iPhone.cz - fórum

zodpovednosť za vady predanej veci, vyplývajúca zo zmluvného vzťahu, ktorý vznikol kúpou veci, nesie subjekt ? predávajúci, od ktorého bola vec kúpená. Uvedené je upravené v príslušných ustanoveniach Občianskeho zákonníka (ďalej len OZ).



Predávajúci ? mobilný operátor, nesie zodpovednosť za vady predanej veci výlučne voči priamemu (prvotnému) kupujúcemu, s ktorým bola spísaná zmluva na využívanie služieb, spojená s kúpou veci (mobilného telefónu). Tento priamy, prvotný kupujúci, je potom subjektom, uzatvárajúcim zmluvu o pripojení a tento jediný je oprávnený v zmysle zákona si uplatňovať u druhej zmluvnej strany, teda mobilného operátora práva zo zodpovednosti za vady ? reklamáciu.



Vo Vašom prípade, jediný, kto je oprávnený uplatňovať reklamáciu priamo u mobilného operátora v zmysle zákona je človek, od ktorého ste predmetný mobilný telefón zakúpili. Tento nesie zároveň voči Vám zodpovednosť za vady veci, ktorú Vám predal. Ak ste s ním pri kúpe uzatvorili kúpnu zmluvu, a sú v nej riešené podmienky záruky a zodpovednosť za vady, tieto si na jej základe môžete uplatniť u pôvodného vlastníka mobilu.

Vzťah medzi ním a Vami, ktorý vznikol kúpou, sa riadi príslušnými ustanoveniami OZ (§§588 až 611 ? Všeobecné ustanovenia o kúpnej zmluve). Riešenie sporov, vyplývajúcich z takéhoto vzťahu, patrí do kompetencie miestne a vecne príslušného súdu v rámci občiansko ? právneho konania.

Skutočnosť, či mobilný operátor bude alebo nebude akceptovať notársky overené splnomocnenie prevodu práv na inú osobu je otázkou dohody medzi dvomi zmluvnými stranami, t.j. prvotným kupujúcim a mobilným operátorom.



Ohľadne doby na vybavenie reklamácie v zmysle §18 ods.4 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení platí, že vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Počítanie času je riešené v §122 OZ. Podľa tohto ustanovenia lehota určená dňom začína sa dňom, ktorý nasleduje po udalosti, ktorá je rozhodujúca pre jej začiatok. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, je posledným dňom lehoty najbližší nasledujúci pracovný deň.



V zmysle uvedeného, zákonná lehota 30 dní na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy bol predmetný tovar doručený adresátovi a stačí, ak posledný deň lehoty odovzdá adresát vec na odoslanie.

Kód: Vybrat vše

http://www.t-mobile.sk/sk/!pages.get?id=131102

Toto znenie je len výňatok,nechcem sa opakovať,mal som podobný problém a info ohľadom povinnosti predajcu mi boli poskytnuté priamo pracovníkom Š.O.I.Jednalo sa o mp3 prehrávač ktorý prestal komunikovať s PC a jednoducho si mrzol kedy chcel.Po 30.dňoch po zadaní reklamácie,mimochodom O.D.-NAY,mi prišlo zamietnutie o opodstatnenosi reklamácie s tým,že MP3,je nezvratne poškodený preto,lebo do neho boli nahrané dáta nekompatibilné s firmware,což je samozrejme blbosť.Výrobok som odmietol prevziať,s tým,že sa budem informovať o ďalšom postupe na ŠOI.Tam mi boli priamo citované povinnosti predajcu.Zobral som papier napísal a vytlačil vyjadrenie o účelovom vyjadrení zmluvného servisu.Problém nastal až u pracovníka reklamačného oddelenia ,ktorý mi povedal,že oni o takom postupe ako je zaslanie výrobku na odborné posúdenie neboli školení takže sa nemá o čom so mňou baviť.Dal som si zavolať vedúceho ktorý po argumentácii,že takto jednám na odporučenie Š.O.I. zrazu zmenil rétoriku a v okamihu bol spísaný nový reklamačný protokol,kde som znovu uviedo svoju žiadosť.Toto bolo zdokumentované mnou a zodp. pracovníkom podpísané,vyžiadal som si kopiu a samozrejme doložil aj mnou napísané vyjadrenie,vyhotovené dvojmo,ktoré mi museli potvrdiť ako prílohu k reklamačnému listu.Predajca musí výrobok do 3 pracovných dní doručiť na posúdenie.Po týždni mi prišla sms s tým aby som si prišiel po peniaze,alebo vybral nový výrobok.Tieto informácie vedia v servisoch a hlavne ich poznajú predajcovia,len ľudia svojim nezáujmom sa informovať o svojich právach sa sami okrádajú o možnosť sa brániť.
Mimochodom som pracovníkom podobného servisu a vybaviť sa dá aj reklamácia výrobku zakúpeného vo veľkosklade,trebars tým ,že žiadam o vyjadrenie priamo výrobcu.
Tieto info a tento príklad reklamačky by ma stály asi miesto,pretože za podobné konanie v prospech nemenovaného obchodného domu zaplatil pokutu 10000sk moj šéf a odvtedy si podobné nácviky u nás nikdo nedovolí-vďačné sú DVD,veže, a trebárs aj tie Mobily , ale u mobilu s tým,že ich povečšine berieme za korunu a pod. , ale to neznamená,že sa na nich nevzťahuje zákon aj keď oni veľmi radi argumentujú tým,že majú svoj interný reklamačný poriadok.Tento však nemože byť nad zákonom,len v súlade s ním t.j. obč.zákonník zákon o ochrane spotrebiteľa,alebo obchodný zákonník.Súhlasím s tým,že s predajcami sú problémy,ale kedže sme Slováci tak nám nejakú dobu potrvá aby sme namiesto trieskania poldecákmi niekde v krčme ve novali svoj čas aj svojim právam-hovorím o právnom štáte samozrejme nie o Slovensku.Ospravedlňujem sa za takú zaujatosť k tejto téme,ale osobne ma veľmi mrzí keď vidím ten hyenizmus.Mimochodom pri našich platoch nie je treba ani reklamovať,vybijú sa baterky v diaľkovom,tak si kúpim nový televízor,alebo mobil nech nám žalúdok spracuje krásny zrakový dojem z nového výrobku.

A ešte pre TA-preto sa k výrobku dáva vypracovávať znalecký posudok a ten nemože ovplyvniť predajca,ale zato je na moju žiadosť ho povinný na posúdenie zaslať,vid nekalé obchodné praktiky.Dík za pripomienku.

stuger píše:no to si ma nepotesil, prave som chcel dat iphone reklamovat, a neni na mna, to som kupil z inzercie, ale zarucak mam a zevraj staci, ze ich nema co zaujimat kto dava telefon reklamovat, a dokedy sa bude cakat kym ich budu mat nikto nevie,

markus.22 píše:Zarucny list je zdrap papiera.V EU ho uz ty ako spotrebitel npotrebujes.Podstatny je blok:)