Zmrznuté iTunes

Ahojte,
dnes mi prišiel iPT 4. Nainštaloval som nový iTunes. Chcem spraviť restore. Keď pripojím kábel do PC, IPT sa začne nabíjať ale iTunes mi automaticky zamrzne, odpojím a ide a vždy dookola. Spravil som v iTunes diagnostihku na prítomnosť iDevices a nenašlo mi žiaden. Neviete v čom môže byť chyba? Aké potrebujete bližšie info aby sa to dalo zistiť. Ďakujem
dnes mi prišiel iPT 4. Nainštaloval som nový iTunes. Chcem spraviť restore. Keď pripojím kábel do PC, IPT sa začne nabíjať ale iTunes mi automaticky zamrzne, odpojím a ide a vždy dookola. Spravil som v iTunes diagnostihku na prítomnosť iDevices a nenašlo mi žiaden. Neviete v čom môže byť chyba? Aké potrebujete bližšie info aby sa to dalo zistiť. Ďakujem