Podvod od Vodafone?!

**charlie77** | čtv led 20, 2011 11:30 pm

Chtěl bych se podělit o svojí zkušenost s Vodafonem. Když jsem si kupoval v srpnu iPhone 4 bral jsem si k němu tarif na míru. Zrovna byla nějaká akce tarifů na míru, takže jsem to využil. Šlo o tuhle akci. Já jsem si zakoupil tarif, který obsahoval:
Internet v mobilu naplno (315)
50 SMS (60)
50 minut (250)
???-
celkem 625 Kč, po slevě 450 Kč!

Dneska jsem si všiml, že po asi čtyřech zaplacených měsících se mi z Internetu v mobilu naplno stal pouze Internet v mobilu! (místo 600MB FUP pouze 150MB)

Zajímalo by mě, jestli se to někomu nestalo také? Zítra to tam jdu řešit!

Ano, me taky. Zavolal jsem na infolinku, uznali chybu a tarif mi pry opet spravne nastavi.

**charlie77** | čtv led 20, 2011 11:49 pm

Tak doufám, že to u mě také bude OK. Ale na infolince se platí docela dost, když máš tu službu Po svém ne?

30 kc za hovor. To uneses.

**charlie77** | pát led 21, 2011 4:00 pm

A můžu se zeptat jaký máš přesně tarif? Máš přesně tenhle za těch 450? Tam bych měl platit 450 nezávisle na tom, jestli těch 50 minut a 50 sms provolám ne? Mě se z účtu totiž strhávalo 353 a nevím proč...

**lukinek** | pát led 21, 2011 4:13 pm

Tak ti to strhlo o 97 kč míň a ty ještě nadáváš?

**charlie77** | pát led 21, 2011 4:22 pm

Ano, já neřešil kolik to strhává. Myslel jsem si, že je to třeba tím, že jsem to celé neprovolal, odečítalo to pokaždé jinak ale 450 nikdy...FUP 150MB mi prostě nesačí, 100x radši budu platit 450 abych měl FUP 600MB!

EDIT: Tak jsme zřejmě přišel na tu částku 350. Teď jsem podrobně zkoumal vyúčtování a když jsem platil např. 363 tak tam bylo přečerpáno pár minut. moje základní platba tedy byla 350. Zkusil jsem si pro zajímavost spočítat:
50 sms (60) + 50 minut (250) + Internet v mobilu (177) = 487 - 28% = 350,-
V systému teda byla nějaká chyba a měl jsem Internet v mobilu naplno, ale platil jsem Internet v mobilu. Teď by cena za moje služby teda odpovídala. Já ale chci řadši Internet v mobilu naplno za 450. Vodafone za tohle po mě ale nemůže chtít žádný doplatek nebo tak ne? Byla to jeho chyba...

lukinek píše:Tak ti to strhlo o 97 kč míň a ty ještě nadáváš?

Přečti si prosimtě pořádně první příspěvek.

**tvosi** | pát led 21, 2011 7:27 pm

ls8 píše:30 kc za hovor. To uneses.

poplatek se neplati, jdeli o opravnenou reklamaci...Po svem mam take a kdyz je nejaky problem, tak volam a upozornim je, ze doufam ze poplatek hradit nebudu, protoze reklamuju jejich blbost a nikdy mi to nenauctovali

**charlie77** | pát led 21, 2011 8:32 pm

tak to rád slyším, nicméně asi tam zítra zajdu osobně, chci si tot am pořádně ujasnit..

**Carabei** | sob led 22, 2011 10:16 am

Na prodejně mají omezený přístup do systému, pokud se dobře pamatuju, takže tě asi stejně odkážou na linku

Ktera je ale na prodejne zdarma. U tech stojanku maji telefony s kterym primo volas na Infolinku

**toncek** | ned led 23, 2011 1:36 pm

Taky jsem si teď všiml, že mi z Internetu naplno udělali pouze internet v mobilu..A to už druhý měsíc po sobě, nicméně jsem si nevšiml, že by se mi po překročení 150MB FUP internet nějak výrazně zpomalil. Takže čert, aby se v tom vyznal..

Předpokládám, že teď vám už účtují 315Kč za internet naplno, nikoliv pouze 177Kč, což byla promo nabídka. Je tak?

**charlie77** | ned led 23, 2011 2:04 pm

No já se zas někde dočetl, že to jen špatně ukazje, že normálně bych měl mít internet v mobilu naplno, ale ukazuje to jen internet v mobilu. Účtovat by mi měli 60 + 250 +315 = 625 - 28% a to je 450 a tato cena má být trvalá! To, že mi účtují pouze 350 je jejich chyba.

Charlie, vodafone mel dve akce. Prvni byly ty balicky, kde byl net na plno vcetne hlasu a sms v akci na celou dobu trvani smlouvy. Ten ma autor prvniho prispevku.

Druha akce byl internet v mobilu na plno za 177kc na 4 mesice. Podminky takrka zadne, snad jen mit tarif na miru a Na plno aktivovat po prve. To je vas pripad. Druha akce trvala dyl nez prvni, mozna az do ted.

To jestli si to na lince vyhadate a reknete ze doslo k nedorozumeni, je uz na vas. Hodne stesti

**charlie77** | ned led 23, 2011 2:44 pm

Máš to asi trochu popletené. Autor prvního příspěvku jsem já a mám mít zlevněný balíček na celou dobu trvání smlouvy.

Uvediem to na spravnu mieru.
Vodafone ponukal dve akcie. V pripade prechodu na Tarif na Míru ti pri aktivacii minimalne 50min ,50SMS , Internet v Mobilu Naplno a sluzbu Po Svém ponukol trvalu scitavanu 25% zlavu.
Okrem toho bola este uvadzacia zlava (Nepamatam si kolko trvala) na Internet v Mobilu Naplno tzn 177Kč (159Kč so sluzbou Po Svém) ... Po skonceni akcie vam je fakturovana cena 315Kč (283Kč zo zlavou)

Nech to zhrniem, pri kombinacii 50min a IvMN je zlava na minuty a internet 15% + 10% za sluzbu Po Svém ... Takze vo finale je cena: 225 + 54 + 283 = 562Kč
Nizsiu cenu nedostanes.

Vdaka prechodu na novu Samoobsluhu sa obcas stala chyba v objednavke a nezapocitali vam sluzbu Po Svém pripadne namiesto Internetu v Mobilu naplno vam aktivovali Internet v Mobilu.

Ziadne lzi, ziadne vycucavacky penazi, proste chyba v systeme ktoru ste mali nahlasit Operatorovi na Infolinke a hned by bola napravena.

**charlie77** | ned led 23, 2011 3:50 pm

No na tu infolinku zavolám, ale s tou cenou je to podle mě jinak. Cena za 50 sms je 60 + 50 minut 260 + ivMN 315 to ti dá dohromady 625 a na to celé je sleva 28% = konečná cena s DPH je 450,- a tak to bylo i nabízeno v takovém akčním letáčku. Já se dostal na cenu dokonce 350, ale nějakou jejich chybou v jejich systému když mi naúčtovali pouze 60 + 250 + 177 (za Internet v mobilu, ale mám ivMN) - 28%

EDIT: tak jsem právě volal na operátora a oni mají v systému uvedeno, že od začátku mám 50 sms, 50 min a internet v mobilu...to mám napsáno i na faktuře při zakládání, přímo jsem se na to operátorky ptal a ta říkala, že to tam mají napsané takhle, ale že mám ten naplno. Teď s tím ale je problém, protože oni si myslí, že mám od začátku jen internet v mobilu. Nemohl by mi prosím někdo pomoct a vyhrabat jeho fakturu, když jste si to zakládali? Co tam máte napsané? Díky

**toncek** | stř led 26, 2011 4:48 pm

Koukal jsem teď na první fakturu, která mi přišla poté co jsem si zřídil tento tarif na míru a mám tam uveden pouze Internet v mobilu..

**charlie77** | stř led 26, 2011 5:29 pm

Díky

Už je to vyřešené, byl jsem na prodejně a mluvil jsem s prodavačkou, která se mnou minule ten tarif dělala a pamatovala si to, takže mi to přenastavila. Jsem zvědavý, jestli bude pořád chodit faktura na 350 nebo už na 450

**toncek** | pon led 31, 2011 5:01 pm

Tak dej pak vědět

Samotného by mě zajímalo jak to vlastně mám, protože FUP 150 MB pro Internet v mobilu už jsem překročil a žádného omezení rychlosti jsem si nevšiml - to samé minulý měsíc.

Proto mě napadá, jestli nemám nastaven Internet v mobilu na stálo, ale někde jinde v systému, podle čeho dělají vyúčtování nemám nastaven Internet v mobilu. Protože jinak bych nyní neměl platit 477 Kč, ale asi o 100 Kč více.

Nechce se mi do toho vrtat, když to prozatím funguje podle mých představ.

**tvosi** | pon led 31, 2011 8:17 pm

nemas...FUP na 150MB tam nefunguje

**charlie77** | pon led 31, 2011 9:43 pm

Takže když má někdo obyčený internet v mobilu tak si může stahovat jak chce jo?

**toncek** | stř úno 02, 2011 12:56 pm

tvosi píše:nemas...FUP na 150MB tam nefunguje

Nefunguje dočasně nebo ho úplně zrušili nebo má jinou hodnotu?? Jsem z toho nějaký zmatený

**Elesh** | ned úno 06, 2011 11:03 pm

Nové fupky (internet v mobilu 150mb, interent v mobilu naplno 600mb) funguje pouze u zákazníků, kteří jsou převedeni do nového systému - dostali o tom informativní SMsku. Ostatní si budou muset bohužel počkat ...

**toncek** | pát úno 11, 2011 1:11 pm

Já byl do nového systému převeden po začátku tohoto zúčtovacího období a tento měsíc mi FUP ještě nefungoval. Uvidím příště (od 16.2 mám další zúčtovací období).