Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace

[hutch]

Byla mi uznána reklamace zboží a vystaven dobropis. Zvolil jsem vrácení peněz na účet, ale peníze stále nepřišli (alza).

Jaká je zákonná lhůta pro prodejce aby mi po uznání reklamace (a vystavení dobropisu) vyplatil peníze?

Prosím o radu, nemohu tuto informaci absolutně nikde najít.

[Metalgirl]

https://www.dtest.cz/nejcastejsi-proble ... -penize/52

[hutch]

Díky za odpověď.

Na tohle jsem taky koukal, ale osobně mám za to, že uznání reklamace je něco jiného, než odstoupení od smlouvy... ty seš si jistá, že je to totéž?

[ls8]

Nebylo by rychlejší zavolat nebo napsat do Alzy a zeptat se, kdy ti peníze pošlou?

[Metalgirl]

Tím že chceš peníze, chceš odstoupit od kupní smlouvy.

[Lipon]

nikoliv "chceš", ale k odstoupení už došlo; tím, že Alza vystavila dobropis (tedy uznala oprávněnost reklamace a neodstranitelnost vady a nechala si zboží) a hutch zvolil způsob vrácení peněz
v NOZ je výslovně uvedena lhůta k vrácení peněz obchodníkem a zboží zákazníkem při odstoupení v prvních 14 dnech od koupě - a to 14 dnů
pro odstoupení pro vadu zboží to výslovně upraveno není, ale protože se jedná o případ s podobnými následky (odstoupení ve spotřebitelské věci), nabízí se použití analogie s odstoupením v prvních 14 dnech - ale chce to tu analogii dobře vyargumentovat, kdyby šlo ouzkých
každopádně bych Alze taky zavolal, kde to vázne; je i dost možná chyba lidského faktoru, někdo prostě nemusel požadavek na platbu vratky řádně zadat

[kotelník]

Pokud nezadali ucet na zaslani penez, muze byt dobropis vyuzit pro zaplaceni jineho zbozi