reklamace iPhone 6

Zdravím,

mám problém s Iphone 6, při poklepání na zadní straně v blízkosti čočky se ozvývá "chrastění", z diskuzních fór spíše zahraničních občas vyplývalo, že se jedná o pohyblivou optickou čočku u foťáku, někteří štastlivci žádný zvuk nezaznamenali, nicméně po čase když jsem to zkusil znova, už poklepání více než pět cm od čočky a chrastění je znatelnější, to u mi přjde hodně divné. Používám silikonový obal Apple od počátku, o telefon dost pečuji a žádný pád nezažil.
volal jsem přímo na technickou podporu Apple (telefon jsem kupoval u ElektroWorld), dostal jsem seznam authorizovaných serisů, výčet je níže ...
Praha

DIRECTCOM S.R.O.
LISABONSKA 799
PRAHA 9, 19900
226 211 650

ITS AKCIOVA SPOLECNOST
VINOHRADSKA 184
PRAHA 3, 130 52
255 772 222

CESKY SERVIS A.S.
BARRANDOVA 409
PRAGUE 4, 143 00
227 204 411

ISTYLE SERVICE
REVOLUČNÍ 3/1003
PRAHA 1, 110 00
221 803 282

Chtěl bych se zeptat, zda jste se s uvedeným problémem někdo setkal, i kdzž položím teleon na stůl tak to zadrnčí, a dále s jakým servisem máte lepsí nebo nejlepší zkušenost ..., jde mi o rychlost, telefon používám jako pracovní a nedám na něj dopustit ...

díky za případné rady, postřehy

**jackherrer** | pát dub 17, 2015 11:37 am

http://forum.iphone.cz/viewtopic.php?p= ... =6#p585181

EDIT pro ty kteri nekliknuli na odkaz:

rony píše:85. Pri poklepaní v okolí čočky fotoaparátu iPhone sa ozýva jemné hrkanie. Je to chyba?

Nie, je to v poriadku, hrká autofocus fotoaparátu.

Mám stejný problém jako ty a určitě nejsme sami.
Byl jsem v iStyle ve Vaňkovce a tam mi řekli, že je to vlastnost a ne chyba. Reklamovat ho klidně můžu, ale s největší pravděpodobností, s tím nikdo nic neudělá. Jinak jsem přímo v iStyle zkoušel další dva telefony a chrastily taky.
Telefon jsem zatím nereklamoval.
Pokud by jsi reklamoval, tak se poděl o to jak jsi dopadl.

A co na tom chcete reklamovat? Co nefunguje?

Google: iphone lens rattle site:apple.com

>> A co na tom chcete reklamovat? Co nefunguje?

dříve to "chrastilo" jen v okolí čočky při poklepání, teď mi přijde chrastění na poklepání na daleko větší ploše .... ... dokonce i tom krytu když jej položím na stůl tak "zachrastí" .... je to docela otravné, na tel. za kolem 20 tis ....., jinak telefon funguje, fotí, ....

Chrastí to u všech iPhonů.

**Manek49** | ned dub 19, 2015 12:05 pm

Takhle chrastí každej telefon s autofocusem, už se s tím proboha smiřte. Čočka je pohyblivá kvůli ostření, když není fotoaparát aktivní, tak se volně pohybuje.

**jackherrer** | pon dub 20, 2015 1:09 pm

rva1212 píše:>> A co na tom chcete reklamovat? Co nefunguje?

dříve to "chrastilo" jen v okolí čočky při poklepání, teď mi přijde chrastění na poklepání na daleko větší ploše .... ... dokonce i tom krytu když jej položím na stůl tak "zachrastí" .... je to docela otravné, na tel. za kolem 20 tis ....., jinak telefon funguje, fotí, ....

nejlepsi bude kdyz si najdes nekoho kdo ma taky sestku a zkusis polozit svuj i jeho telefon na stul, pokud to bude delat priblizne stejne tak uz to proboha neres a jestli to bude na tom tvem telefonu delat o mnoho vice tak reklamuj...

Manek49 píše:Takhle chrastí každej telefon s autofocusem, už se s tím proboha smiřte. Čočka je pohyblivá kvůli ostření, když není fotoaparát aktivní, tak se volně pohybuje.

A které telefony jsi zkoušel, že tento blud šíříš? Zajdi do prodejny s telefony, vyber si pár kousků, které mají autofocus a zkus s tím zahýbat. Budeš možná překvapen, jak se mýlíš. To, že je na iPhonu něco fušersky provedeno, neznamená, že je to v pořádku a že to tak má být!

Delalo mi to snad u vsech novejsich telefonu, ktere jsem mel, viz. nize. Autofokus proste chrasti a zadna reklamace nikomu nepomuze.

**Manek49** | pon dub 20, 2015 5:44 pm

Harmonie píše:
Manek49 píše:Takhle chrastí každej telefon s autofocusem, už se s tím proboha smiřte. Čočka je pohyblivá kvůli ostření, když není fotoaparát aktivní, tak se volně pohybuje.

A které telefony jsi zkoušel, že tento blud šíříš? Zajdi do prodejny s telefony, vyber si pár kousků, které mají autofocus a zkus s tím zahýbat. Budeš možná překvapen, jak se mýlíš. To, že je na iPhonu něco fušersky provedeno, neznamená, že je to v pořádku a že to tak má být!

SE k750i, Nokia 5310, SE Xperia x8, HTC Desire, HTC Radar, Nokia Lumia 800, Nokia Lumia 820 a iPhone 5c, tyhle jsem vlastnil a hromadu dalších měl v ruce a ve všech chrastil autofocus, takže laskavě nenazývej moji zkušenost bludem.

Samsung Galaxy S5: http://www.samsung.com/uk/support/skp/faq/1053560
HTC One: http://forum.xda-developers.com/showthr ... ?t=2219742
Sony Xperia Z3: https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-Z ... d-p/836579
Nokia Lumia 1020: http://discussions.nokia.com/t5/Lumia/1 ... -p/2307645
Nexus 5: http://forum.xda-developers.com/google- ... d-t2721810
BlackBerry Z10: http://forums.crackberry.com/blackberry ... 10-771266/

S reklamací budeš v servisu jen pro smích, asi tak jako když někomu na iPhonu hraje jen jeden reproduktor

.

odevzdáno jako reklamace do autorizovaného servisu, pijato a podle stavu zakázky se čeká na náhradní díl ..... uvidím a dám vědět, jak jsem dopadl ....

**mike-biker** | pát dub 24, 2015 4:55 pm

Dostaneš v nejlepším případě jiný - samozřejmě repas.

**shimie** | čtv dub 30, 2015 4:38 pm

Po cca pol roku mi zacal cvakat- pukat displej v lavom hornom rohu. Dal som to na reklmaciu, po tyzdni mi vratili iphone s tym ze dotiahli nejake skrutky co drzia displej. (aj ked o ziadnych takych skrutkach co drzia displej neviem) Displej uz necvakal, ale hned ako som zapol telefon sa strasne zahiral homebutton, az tak ze som na nom ani prst neudrzal. Doma som zistil ze nefunguje nastavenie otlacku prsta, asi v nom nieco zhorelo. Este v ten den siel iPhone znova na reklamaciu. Po tyzdni mi dali novy kus, na ktorom po dvoch dnoch zacal zase cvakat displej, tento krat dole, vpravo.
Zaujima ma kolko krat musim este telefon reklamovat kym mi vratia peniaze.
Vdaka

3 stejne vady a 4 ruzne. Preji hodne pevne nervy

Ahoj chci se zeptat jak to je se zárukou mam rok u applu mam to do Německa do appl store cc 50 km ale uz nemám uctenku kupoval jsem ho v Praze mobil pohotovost a mam záruku i od nich jako pouzitej telefon. Ale tu původní nemam. Vadí to? Nebo nemusím mít nic? Do originál appl store kdyz chci reklamovat? Děkuji

**mike-biker** | ned kvě 03, 2015 11:04 am

Podle mě ne, ale zavolej či napiš, ať nejedeš zbytečně.

I kdyz mam doklad o koupi ale z krámu kam ho jinej člověk prodal a ja koupi. ?

Nepotrebujes s sebou nic, jen telefon...

Zdravím,
nikde jsem toto téma nenašel, tak bych se rád optal.
Nemá zde někdo zkušenost s reklamací iPhone 6 z důvodu posunuté čočky fot. na přední straně telefonu?
Na nějakých forech jsem se dočetl, že je to celkem častá závada, kterou Apple uznal a řeší to výměnou kusu za kus.
Má někdo stejný problém a řešil ho?

Diky.

**mike-biker** | čtv kvě 07, 2015 7:36 am

A projevuje ze tato "závada" nějak? Kromě toho, že se ti to vizuálně nezdá?

Reklamoval jsem to nedávno - oficiální Apple store a řešili to výměnou celého předního displeje. Dal jsem telefon a za 3 hodiny jsme si ho vyzvedl

...to: Mike. ...neprojevuje. Každopádně jedna z nabízených možností proč reklamovat telefon ( stranky apple ) jsou kosmetické vady.

...to: Unown.. dik za info.

Dobrý den,

před pár dny jsem zpozoroval nejspíše vadné podsvícení displeje v horním části vpravo od zobrazení hodin. Chci se zeptat zda-li má cenu toto reklamovat, nebo mne s tím v Britexu pošlou do háje? Telefon nikdy nespadl, od začátku originál silikonový kryt apple + invisible shield.

Pro lepší představu přikládám fotografie (dle mého vada horní část, vpravo od zobrazení hodin - nejlépe viditelné na barevném pozadí)

Předem děkuji za případné rady / odpovědi.

Proč Britex?

Do Britexu až tehdy, až to všude jinde odmítnou :-)

Nicméně - momentálně to vypadá skoro jako prkotina. Abys nedostal ještě horší než máš.

Dobrý den,
Tento týden jsem si konečne pořídil nový iPhone 6 ( přechod z iPhone 5S). Telefon jsem zakoupil v prodejně iStyle v Brně a jsem s ním velmi spokojen (vše funguje jak má).
Nicméně je zde jedna věc, která mě zaskočila a trochu zklamala - a to je kvalita zpracování. Prodavač v prodejně mi otevřel úplně novou krabičku s mobilem, vše bylo OK, když jsem si v poslední chvíli všiml podivné "díry" o velikosti cca 1 mm na spodní straně telefonu nad 3.5 mm jack konektorem - mezi kovovým rámečke a bílým sklem. Prodejce neváhal a telefon odložil a podal úplně novou krabičku s druhým mobilem. (Uznal, že na telefonu za 20000 by taková "vada být neměla). Telefon jsem zběžně prohlédl a utíkal zpět za pracovními povinnostmi. Po příjezdu domů (bydlím cca 100 km od Brna) jsem si telefon pořádně prohlédl a jaké pro mne bylo nemilé překvapení - na spodní hraně telefonu je opět nějaká podivná mezera (není tak viditelná, jako na první telefonu, ale zato je podlouhlá cca 1 cm - viz. přiložené obrázky). S telefonem jsem velmi spokojen, vše funguje na 100%, ale ta "mezera" mezi kovovým rámečkem a sklem mi tam celkem vadí. Zítra se chystá si udělat výlet do iStyle, tak jsem zvědavý, jak se k tomu postaví.
Chci se zeptat, jestli jste se někdo s něčim podobným setkal, případně, jak jste to řešili?

Děkuji za Váš názor.

**Metalgirl** | pát kvě 29, 2015 7:51 pm

Za prvé, proč zakládáš nové téma, když tu o reklamaci iPhone 6 už jedno existuje? Za druhé, není důležité co ostatní napíšou Je to výrobní vada, takže s tím rozhodně zajdi. Je tam díra jak do stodoly. Takové ty dotazy na rady a jestli jít reklamovat nebo ne, jsou zcela zbytečné, jednou to je na reklamaci, tak se seberu a jdu to reklamovat.

Za nové téma se omlouvám - moc se tady nevyznám.. Zítra tam jdu. Doufám, že mi to uznají.. Jen by mne zajímalo, jak budou řešit, že tam mám nalepenou skleněnou fólii (také koupena v iStyle - lepil ji sám prodejce). Dle mě je totiž ta závada neopravitelná - čili pokud by došlo k výměně telefonu za nový kus, jeslti mám nárok na novou skleněnou fólii (stála mne skoro 900,-).

**Metalgirl** | pát kvě 29, 2015 8:15 pm

To si budeš muset domluvit s prodejcem, možná půjde z toho slepit a znovu použít. Těžko říct. Navíc poslední dobou nedělají výhradně výměny kus za kus, ale byli lidi, kterým to i opravili a vrátili zpět.

**mike-biker** | sob kvě 30, 2015 8:14 am

Mně se jeví, že je jen špatně dosazený LCD panel.
Pokud máš nalepené sklo, tak bych to nechal. Jak tady čtu, někteří mají velké peripetie s četnými výměnami.
Pokud je toto jediné, co tě trápí, můžeš se zkusit příležitostně domluvit, že by ti jen v servise zkusili ten panel lépe usadit.

Dnes jsem byl v iStyle, iPhone si nechali, že to musí poslat na servis - ale že to vidí na výměnu.. Údajně by to mohlo být příští pátek, tak uvidím.

Koncem května jsem se opět po 2 letech v Android světě rozhodl vrátit k iOS. Zatím jsem ve stavu, jestli to nebyla chyba, protože mám pocit, že co to Steve zabalil, tak kvalita výroby šla nějak dolů.
První telefon iP6 SG 128GB vydržel 1 den, kdy od prvního vybalení cvakalo sklo v pravém dolním rohu a pak následovalo : nefunkční nebo vypadávající wifi, nefunkční GPS, zatuhávání na 10-15 sekund, chrastění kolébkového přepínače na levé straně, restarty do modré obrazovky apod. Odesláno do Britexu a za týden jsem obdržel zcela nový kus s novým IMEI ( zatím opravdu nové telefony, na repas je ještě brzo ).
Druhý kousek necvakal, nechrastil a já měl neskutečnou radost. Bohužel pouze na 20 minut, protože pak začalo : samovolné fungování telefonu, který si sám čas od času listoval v nabídkách, pouštěly se aplikace, přepínaly tlačítka a já na to koukal s otevřenou hubou ... Po hard resetu se to vrátilo do normálu .. Za dalších pár minut přestal fungovat senzor otisku, začal zatuhávat a po jednom dni fungoval dotyk tak, že zmáčknete na místo, ale akce nastala o cca 2 cm výše a to ještě jenom v dolní části obrazovky. Další den přestal úplně reagovat na dotyk s tím, že se pro změnu rozchodil senzor otisku. Cca 10 hardresetů a restore nepomohl a tak už je znovu v Britexu a čekám na svůj další kus ( opravovat se nebude - slečna rovnou objednala funglovku ).
Sečteno, podtrženo jsem za necelé 3 týdny měl iPhone funkční 1 den. Uvidíme jak se zadaří tomu třetímu kousku.

Co se týká toho skla jak tu bylo psáno výše, není žádnej problém ho sundat, omýt jarovou vodou a zase nalepit na jiný iphone zpět. Rozhodně bych nové nekupoval...

Podle mě šestky jsou nejhorší iPhony vůbec. Bude zřejmě lepší počkat na Skovou řadu, která snad bude vychytanější.

Prosim, poradte mi . Ako rozoznam repasovany iphone 6 od noveho. Mal som reklamaciu, poslali mi len telefon, udajne novy. Vsetko je super len neviem , ci je to repas alebo novy kus. Vzadu na kryte je IMEI aj vyr. cislo, vsetko sedi s udajmi v telefone. Vyzera ako novy len bol poslany v mojej povodnej krabici s tym , ze zaruka je opat 2 roky. Vopred dakujem za rady.

Pokud jsi dostal jen telefon ve foliich, je to repas

Len mi nesedi, ze ak je to repas a vymenia kryty, vedia v servise zmenit aj vyrobne cislo a IMEI ? Lebo to sedi s informaciami v telefone.

**Metalgirl** | sob črc 11, 2015 3:08 pm

Však vemou části, které jsou OK, sestaví z toho další kus, dají novou baterii, překrytujou a je to. To není úplně nový kousek z úplně nových komponent z výroby.

Prehľad diskusií na forum.iphone.cz