Reklamace a Britex

**Dave** | pát srp 12, 2011 3:04 pm

a operátor?

**Marthin** | pát srp 12, 2011 3:24 pm

Operátor O2, byl to firemní telefon(+paušál), záruční list od Radiocomu, reklamace v Datartu.

Známej reklamoval iPhone4, blbnul reprák. vyjádření britexu :

Popis opravy:

Provedena výměna jednotky,-nové IMEI:-,0128XXXXXXXXXXX

To bude novej kus ?

jasně

Diky

Myslel jsem zda jen neměnili nějakou součástku (desku) .

nene, když je nový imei, tak je nový celý telefon

mam dotaz, kamarad ma iphone 4, prestal fungovat zadni fotak, a po i restore nejde, tak poslal mobil do servisu pres Vodafone.
a u toho mobilu byla zjistena oxidace na dock konektoru
viz foto
http://opravy.britex.cz/Document.aspx?id=2294361&doc=2&type=A

oprava sice 5500kc bez dph, vlhko je vsude, staci jen trochu zpoceny a uz to vadi..
nejaky napad, aby on nemusel zaplatit? ale jen rovnou vymena za kus?

Nevite kde davaji lepsi nabidky za novy kus nez v Britexu ?

**Marthin** | čtv srp 18, 2011 7:31 am

Lepší nabídka za nový kus? :%)

Pokud posíláš mobil na záruční opravu, o což se Ti většinou postará prodejce, rozhoduje většinou on, kde telefon pošle, protože má nějakou smlouvu s daným servisem.

**Carabei** | čtv srp 18, 2011 7:48 am

tak oxidace vně telefonu by snad neměla vadit, ať to rozeberou a dokážou mu, že je oxidace i uvnitř

Ano psal jsem lepsi nabidku zanovy kus, nevi nekdo ?

**Metalgirl** | čtv srp 18, 2011 6:02 pm

OT: aramis1 a jako mohl by ses vyjádřit přesněji v jakém smyslu slova to myslíš? Jak jako lepší nabídku za nový kus? Jako co? Servis ti jakože odkoupí starý iP a dá ti nový? Nebo o co se ti jedná? To co požaduješ je totiž pěkná volovina.

**Barberry.pha** | čtv srp 18, 2011 7:38 pm

Pokud ti reklamaci uznaji, tak je jedno v jakem servise to bude,tak ti daji novy iphone, vesmes, reklamujes ale u toho kde si ten iphone koupil a ten rozhoduje kam to posle, takze to nezalezi na tobe kam se iphone posle.

aramis1 píše:Nevite kde davaji lepsi nabidky za novy kus nez v Britexu ?

Přesto, že dotaz je nesmyslný, odpovím ti -Nikde

Naposledy upravil konvec dne sob srp 20, 2011 12:15 pm, celkově upraveno 1

Známej dostal novej kus z Britexu, tohle mu to dělá při nahrávání videa. To bude na další reklamaci že ?

Zobrazit video na http://youtu.be/0SXQr03c_Zg
Kód do fóra: [youtube]0SXQr03c_Zg[/youtube]
Návod na vkladanie videa do príspevkov

Zobrazit video na http://youtu.be/YscoKYY0Jrk
Kód do fóra: [youtube]YscoKYY0Jrk[/youtube]
Návod na vkladanie videa do príspevkov

Ano...

Dnes jsem vyreklamoval další iP3GS starý cca 16 měsíců s prasklým krytem u konektoru a sluchátek ne zrovna v luxusním stavu za nový - očividně to jde

Pred cca 14 dni jsem Iphone 4 odnesl do T-Mobile na Praze 7, protoze prestalo fungovat home button, telefon byl sice pouzitelny, ale je to jednoznacne HW chyba.
Dnes 26.08.2011 jsem vyzvedl novej Iphone 4. Takze uspesny pribeh.....

**Carabei** | sob srp 27, 2011 1:01 am

Už už jsem se chystal na reklamaci homebuttonu, jenže hoplá, zadní strana pavouk, předpokládám, že britex bude mít akorát klasickou nabídku 5,5k za novej kus, co? Nemá někdo zkušenosti?

**Colpeas** | sob srp 27, 2011 10:02 pm

težko říct, pavouk na zadní straně nemusí přímo souviset s nefunkčím HB, ale Britex to může svést na to, že ti telefon spadnul a HB to ještě se zadním krytem odnesl = chyba uživatele. Protože nejspíš nemůžeš dokázat, že tomu tak není, bude to tvrzení proti tvrzení a ty prachy po tobě asi chtít budou, no.

Chci se zeptat zdali uspěju s reklamací padajícího signálu ... pokud bych takto reklamoval telefon 3x a britex to šikovně nesvedl na něco co on v servisu sám udělá měl bych dostat peníze zpět nebo požádat o nový telefon za stejnou cenu (iPhone 5 [až výjde])

**Colpeas** | pon srp 29, 2011 8:04 am

V zásadě ano, pokud nebude iPhone5 dražší než iPhone4. Nevím ale, jestli a jak se reklamace padajícího signálu řeší u telefonů vyrobených s "antennagate" problémem -> první série přístrojů zahrnutých v bumper programu...

Neviem, kde ti vypadava signal, ale ja som sa tak obabral a novy iP som poslal na reklamaciu, na prvy krat neuspesne a na druhy krat mi ho uz vymenili, a teraz sa trapim s repasmi

. Neviem, kde je chyba, ci tie smartphony su citlivejsie na signal, ale doma mi vypadava signal na iP 3GS, iP4 a takisto na SE Xperia X8, dokonca aj znamemu, co ma Desire S, tak mu vypadol signal, ale na beznych telefonoch, napr Nokia N95, N85, SE k810i bez problemov. No ked uz som napr v meste, kde mam uz aj 3G tak tam to ide bez problemov.

Tak moje zkušenost s britexem: První reklamace - špatné sluchátka, dvě praskliny u dock konektoru, vybíjení baterie, špatná odezva HB. Výsledek - vráceno ze servisu s novými sluchátky a vyměněným HB a další závadou - během dopoledne se 4 krát vypnul. Takže reklamace opravy a vrácen nový iphone ještě s fólií.
U nového Iphonu jsem však zjistil, že špatně reaguje HB - musí se hodně zmáčknout, je jakoby zapadlý. Takže další reklamace, nyní vrácen po výměně HB, ale závada přetrvává, tudíž bude následovat další reklamace opravy, už mě to pomalu přestává bavit...

**Colpeas** | ned zář 18, 2011 11:06 am

Asi mám na iPhony smůlu. Poslední jsem dostal z reklamace nový s dvěma vandnými pixely na displeji, při nabíjení se poslední dobou abnormálně zahřívá a když mu jednou vypadne signál, je potřeba ho restartovat, aby ho znovu chytil. Po nějaké době se mi jeden deadpixel sám spravil, ale jeden bílý tam pořád svítí. Ach jo.
Takže půjde na 4. - poslední reklamaci hned jak najdu fakturu. I když, budu jí vůbec potřebovat...?

Chtěl jsem se zeptat, už jsem 3x reklamoval iPhone 4 16 GB uT-Mobile, když ho budu reklamovat po čtvrté, tak mi vrátí peníze, nebo si o to musím zažádat? A pokud mi vrátí peníze, tak co se stane, když jsem se s jeho koupí zavázal k dvouletému MMP (minimální měsíční plnění) 1 200 Kč?

**Colpeas** | ned zář 18, 2011 12:34 pm

Budeš mi moc vybrat jiný telefon nebo ti vrátí kupní cenu. Se závazkem se nic nestane. V každém případě bych ti doporučoval uvést, že chceš odstoupit od kupní smlouvy (toho telefonu) už když ho budeš dávat do opravy.

A pokud to neuvedu, tento mi opraví, popř. dají repas?

**Colpeas** | ned zář 18, 2011 6:29 pm

je to to možné, ne však jisté. Jeden můj známý ze čtvrté reklamace dostal nový iPhone protože tam toto neuvedl a pak musel přesvědčovat O2, že má nárok na jiný telefon, který mu dát nechtěli, protože reklamací splnili svůj závazek zákazníkovi za zlomek ceny nového iPhonu 4, na který měl nárok. Ale na příjmacím protokolu bylo holt napsáno, že zákazník požaduje opravu, což tam obsluha píše automaticky....

Jak na čidla vlhkosti? Doporučení, aby bylo v reklamačním protokolu napsáno, že jsou negativní je sice sympatické, nicméně se obávám, že normálního člověka přebírajícího přístroj k reklamaci k tomu nedonutím, možná tak max k tomu, že něco zapíše (to a to se jeví bílé), nicméně ani já sám nevidím v dolním a horním konektoru nic bílého ani červeného, jak o tom mám přesvědčit zaměstnance operátora?

BTW Jediná 100% cesta, jak se ochránit proti nekalým praktikám servisu je mít v ruce posudek znalce než odejde přístroj na reklamaci, což je samozřejmě nerealizovatelné...

ja jsem si je nechal zapsat a zapsal je naprosto v pohode - jen teda vubec nevedel o co jde

))) ale videt cidla jsou .

**Colpeas** | pon zář 19, 2011 12:47 pm

já když jsem ho dával do opravy, požádal jsem maníka na pobodčce, aby je zkontroloval, on se zeptal, kde je má hledat a následně si do těch míst posvítil baterkou. Do protokolu zapsal "negativní" bez jakéhokoliv cukání.

Reklamace iPhone 3GS, 16GB u Vodafone minulý týden. Závada: nešel zapnout. iPhone jsem měl před cca. rokem rozebraný, čidla vlhkosti negativní. V Britexu výměna za nový kus bez problémů. Záleží, kdo to prostě dostane v servisu do ruky. Ale jak již bylo zde řečeno, odpovědný je vždy prodejce.

Pokud dojde k výměně starého (reklamovaného) kusu za nový, jde opravdu o nový kus nebo např. repasovaný? Díky

**Colpeas** | úte zář 20, 2011 9:20 am

3GS už s největší pravděpodobností pouze repasovaný. U iP4 by mohla být teoretická šance dostat nový, ale u 3GS na 90% ne.
Proč? Protože se už více než rok nevyrábí.

Colpeas - sice se mozna nevyrabi, ale Apple ho porad (alespon 8GB verzi) prodava.

http://store.apple.com/cz/browse/home/s ... ily/iphone

Repasovaný určitě bude. Seriové číslo má zcela jiný tvar, než měli nové iPhony 3GS.
Je ve tvaru QR*********, MAC adresa má taky jiný tvar, než nový iPhone 3GS, namísto D8:atd, je 04:atd.

Ve finále je to ale plně jedno, protože i na tento repas běží nová dvouletá záruka.

Diky za odpovedi, nicmene podstatna otazka zustava - jak a kde najdu ta cidla vlhkosti, abych je mohl tomu "manikovi" ukazat?

2jantar:

koukni např. zde:

http://www.7luke.com/portal/iphone/cidl ... e-3g-s.php

Potřebuji prosím radu. S**e se mi home button, takže to vypadá na čtvrtou reklamaci iphonu=vracení peněz. A poněvadž mám zálusk na iP 4S, tak bych si připlatil a koupil ho, ale to až podle ceny. Kdybych ale nechtěl vrátit peníze, jak by to probíhalo? Měl bych čtvrtou reklamaci a kdybyh třeba v budoucnu měl 6., mohl bych zažádat o vrácení peněz, nebo to jde po násobcích 4, nebo to už nejde vůbec? A kolik můžu mít max. reklamací? Díky

Prehľad diskusií na forum.iphone.cz