Reklamace a Britex

Proc by model pro UK nemel byt legální? Vždyť je to jenom administrativa :-)

)

**Hape** | úte čer 05, 2012 3:59 pm

Jde mi hlavně o to, že při případném prodeji se na českou distribuci upínají téměř všichni !!! A model pro UK by mohl být v tomto směru poněkud problematický.

**Metalgirl** | úte čer 05, 2012 4:21 pm

Však všude se dávají repasy, ty to nepoznáš, ten phone se tváří jako úplně nový. Přece kvůli jednomu vadnému kusu HW nebudou vyhazovat do šrotu celý iPhone. Vymění jen to, co není funkční a jde to dále do oběhu. To by na tom pěkně prodělávali, kdyby např. kvůli nefunkčnímu displayi vyhodili celý iPhone. Vykuchají to, vyhodí jen display a zbytek součástek jde na použití dál. Hodí se to do nového obalu a putuje k dalšímu spotřebiteli. Pokud model UK není blokovaný, tak žádný problém tam není a jelikož blokovaný není, papíry o koupi tady v ČR máš, tak žádný problém. On ani celý ten phone nemusí být pro UK, ale třeba jen základovka byla použita v iPhonu pro UK trh.

**Hape** | úte čer 05, 2012 4:58 pm

O.K., tak jsi mě uklidnila :-D

! Už to nebudu řešit, hlavně, že iPhone šlape, díky.

**Colpeas** | úte čer 05, 2012 8:30 pm

Hape píše:Takze kdyz budu nekdy nekde reklamovat treba TV tak dostanu za tu nefunkcni repasovanou ?!?!? NO TO SNAD NE !!!

Buď v klidu, když jsem posílal do Western Digital vadný disk, zpátky mi přišel "recertified". Šlape? Šlape. Víc mě nezajímá.
A všechny iPhony, co jsem dostal z reklamací byly také repasované. Faktem ale je, že už mi žádný nevydržel tak dlouho jako ten první a poslední jsem už dostal s vadným pixelem, ale jinak OK

**engel** | sob čer 09, 2012 1:35 pm

Nevěřím vlastním očím, minulý týden jsem reklamoval home button na iP4 v O2, bylo to v pondělí, říkali, že tak do 14 dnů to bude zpět, ve čtvrtek koukám na status zakázky v britexu a píše se tam vydáno, tak píšu maila do O2 a světe div se, odpoledne mi přišla sms, že si ho mám vyzvednout. Takhle rychle vyřízenou reklamaci jsem ještě nezažil.

engel: reklamace u britexu celkem frceji rychle. mam taky zksuenosti s cca 3-4 dnama vcetne dopravy

jinak s iphonem 4 v poradi druha reklamace a to zase na HomeButton. Tak uvidie zda se v nem postouraji nebo vymeni za jiny kus .

Dobrý den,
mohu znát přesný postup jak je to s reklamací v Britexu, kam to Vodafone posílá (volné zadní sklo - IP bez pádu (prý odlepeno z rámečku), přepínač ticho/hlasito i HB zlobí)?
//ve Vodafonu jsem si nechal přesně popsat stav - bez viditelného poškození a negativní čidla//

Jedná se mi tuto citaci zde často uváděnou: "Britex nesmí telefon rozebírat"

Je to prosím někde písemně v podmínkách abych se tím mohl ohánět?
Díky moc

Jinak teď jsem viděl na Britexu status: opravuje se

dneska odnesen IP4 na reklamacku, zaklad uspechu uplatnen - zapsane folie na tele a neposkozeni krome maleho osoupani od bumperu u tlacitka + a zapsana negativni cidla vlhkosti. Zákon schvalnosti zafungoval a home button zrovna makal jak ma , nicméne slecna na prepazce napsala nutno vicekrat prezkouset

))

tak uvidime

Vetsinu iPhonu repasuji, tzn. dostanes repasovany kus.

Diky vymene kus za kus, dostanes novou zaruku.

johnnnx: vime . uz to absolvuji podruhy

predtim novy kus -)

Nakonec mi bylo vše vyměněno.
Zeptám se, když tam dali nový DOCK konektor, má mít zase čidlo vlhkosti? Co jsem na to tak lupou koukal, vypadá to tak, že tam je jen otvor (hranaté vykousnutí) pro něj a v něm nic. Vypadá nevíc černě

proc menili dock konektor? jinak muzes dat screen ze stranek jak se jevila na webu tvoje oprava?

ze stránek nejde nic vyčíst

zlobil HB
zlobilo přepínání hlasitosti
vrzal zadní kryt - odlepil se

v protokolu napsáno:
výměna zadního krytu
nový Hb
nový DOCK

důvody výměny docku neznám, nový teď je, černý, vypadá stejně řekl bych, dokonce dole dali už ty nový šroubky (ne na křižák)
ale řekl bych že čidlo vlhkosti chybí nebo je černé lesklé stejně jak plast docku vzadu

a dostal jsi ho zpet hezky spasovanej jako novej ?:)
trosku se desim toho az se v tom budou stourat odbornici jedni

jj paráda
spasovaný, žádný smetí, dokonce mám čistý mřížky na reproduktoru a tom druhém otvoru dole

ale děsí mne to čidlo jestli může chybět

me teda prijde ze na svym druhym vymenenym sem dole v docku to cidlo taky nemel . pac v 3gs a v konektoru na sluchatka jsem to videl v pohode a tady jsem to nemohl najit. nicmene napsali zejsou OK

))

předáno do reklamace 11.6. a dodnes na stránkách britexu nic. Od vodafone to odeslo 12.6. prý a britex o nicem nevi. To je sluzba zakaznikovi

**S474N** | ned čer 17, 2012 10:54 am

shotik: a do te reklamace si to daval komu?

vodafone cerny most, v patek sem tam volal a oni odeslali pry 12.6. a v britexu dodneska nic . V pondeli pry vodafone proveri kde zasilka lezi a bude mi psat na mejla resume nejaka vedouci

))

**Colpeas** | ned čer 17, 2012 3:07 pm

ber to takhle - mají na to 30 dnů, pokud to do konce zákonem stanovené lhůty stihnou, můžou se s tím párat jak dlouho se jim zachce.

ale to ja vim

beru to ze svych predchozich zkusenosti

spis me jde o to ze nikdo ted nevi kde telefon je

v britexu o nem nevedi a ve vodafone ho expedovali do britexu

)))

kdybych vedel ze ceka ve fronte tak at si tam je klidne 30 dni . potom se ale nema kasat britex hlaskou na strankach ze opravy provadi zpravidla do 3dnu od doruceni dopravcem

)

**charlie77** | ned čer 17, 2012 7:27 pm

johnnnX píše:Vetsinu iPhonu repasuji, tzn. dostanes repasovany kus.

Diky vymene kus za kus, dostanes novou zaruku.

O té záruce se tu psalo hodně a řekl bych, že pořád nikdo neví, jak to doopravdy je..

shotik píše:ale to ja vim beru to ze svych predchozich zkusenosti
spis me jde o to ze nikdo ted nevi kde telefon je v britexu o nem nevedi a ve vodafone ho expedovali do britexu )))

kdybych vedel ze ceka ve fronte tak at si tam je klidne 30 dni . potom se ale nema kasat britex hlaskou na strankach ze opravy provadi zpravidla do 3dnu od doruceni dopravcem )

u mě to nedávno bylo úplně stejně (týden nezvěstný IP), akorát jsem to neřešil - když mají 30 dní, tak na co chvátat
nicméně k věci: jak se mi IP vrátil z reklamace, zjistil jsem v historii IP (ikdyž byl čistý po restore), že tu dobu co byl nezvěstný jej někdo používal - SMS zprávy, historie v Safari, ...
buď to už v Britexu "takto" testovali anebo si zaměstnanci Vodafonu zpestřili víkend iHračkou

**Colpeas** | pon čer 18, 2012 1:44 pm

docela by mne zajímalo jak jsi to zjistil.

no když zapnu IP které mi v prodejně dali, otevřu zprávy abych napsal že už mám IP a koukám na vlákna historie na různá čísla
- otevřu telefon a nepřijatá čísla
- pustím Safari a tam načtená ww stránka

(já do VF dával absolutně čistý přístroj)

**Colpeas** | pon čer 18, 2012 8:42 pm

áha, já už myslel, že jsi to zjistil poté, co ti vrátili smazaný telefon....

**jackherrer** | úte čer 19, 2012 8:26 am

charlie77 píše:
johnnnX píše:Vetsinu iPhonu repasuji, tzn. dostanes repasovany kus.

Diky vymene kus za kus, dostanes novou zaruku.

O té záruce se tu psalo hodně a řekl bych, že pořád nikdo neví, jak to doopravdy je..

neni? nechce se mi to hledat a popravde ted nevim jestli to tu opravdu je kazdopadne pokud reklamujes v prvnim roce tak to mas sanci ze ti daji uplne novy kus, protoze tuto reklamaci vyrizuje primo apple, ale ve druhem roce to uz vyrizuje britex kde se iphony repasuji..

u me posun po tydnu ceka na nahradni dil - kvuli home buttonu . no uvidime . Nepocitam s novym ale ze by cekali na home button kdyz j to tak casta zavada?

edit 21.6.2012 : telefon mam doma, vymeneny home button dil + dock konektor. Spokojenost.

Ahoj.

Reklamoval jsem svuj iphone 4 u tmobile minuly utery,tedy 26.6. Dnes se objevil status:"ceka na nahradni dil" jinak od patku 29.6. bylo:"zpracovava se".
Reklamoval jsem ho kuli trem problem a to:
A)ze site nelze nabijet,z PC vsak vse ok
B)obcas se restartuje a samovolne vypina
C)obcas se pri telefonovani nezhasne a pak s uchem zapinem handsfree atp.

Iphone je 20 mesicu stary. Muzete mi nekdo ze zkusenosti rici co to znamena? Myslite si ze cekaji na nahradni dil na nabijecku? Nebo snad na nejaky nahradni dil do iphone a ze mi ho primo v britexu budou opravovat? Myslel jsem si ze tady u nas snad ani nemuzou zarucni pristroje opravovat ze automaticky davaji kus za kus.
Jsem z toho docela nesvuj protoze opravdu netouzim po tom aby mi ho v britexu rozebrali a provrtali se v nem..a pak mi ho vratili.ja ho ani nepolozim na stul kdyz pod nim nemam podlozku,bez pouzdra ho nikdy neberu a ted rohle:(

Jinak jsem se dnes snazil cely den do britexu dovolat ale marne nikdo to tam nezveda ani na jedinem cisle ktere maji na strankach v kontaktech.

Diky za vase zkusenosti

Me ve stredu po tydnu dali novy (4ku), ale mam pocit, ze rypat nemuzou rok a potom uz ano. Jo a muj byl pres rok stary - vady: home tlac spatne reagovalo, padani hovoru a slaby signal.

Tak jsme se dnes dovolal do Britexu. Ceka na nahradni dil znamena, ze se ceka na kabel a na adapter. Chtel jsem z nich jeste vylamat jak dlouho to muze trvat, ale po tom,co mi dalo dost zabrat vypatrat tuto informaci, jsem se ani nepokousel zeptat.
Vubec nemam predstavu odkud nahradni dily berou, ale doufam ze tam ted nebude tyden status ceka na nahradni dil. To by me docela stvalo, vydrzet bez iphonu je hodne tezkej ukol.

**Colpeas** | pon črc 09, 2012 8:49 pm

OT: to mi povídej, už bez něj trpím v podstatě od prosince... se SE K750i

charlie77 píše:
johnnnX píše:Vetsinu iPhonu repasuji, tzn. dostanes repasovany kus.

Diky vymene kus za kus, dostanes novou zaruku.

O té záruce se tu psalo hodně a řekl bych, že pořád nikdo neví, jak to doopravdy je..

Pri vymene kus-kus dostanes novou dvouletou zaruku.tecka

keis: jak dlouho na tu opravu už čekáš?! britex dostal můj iphone ve středu, v pondělí se zpracovával a dneska je tam status "Čeká na náhradní díl", tak doufám, že to nebude trvat tak dlouho

No ja jsem ho donesl do t-mobilu 26.6. v utery, ve ctvrtek 28.6. byl status na britexu "zpracovava se" a ten tam byl az do 4.7. ve stredu, kdy byla zmena na status "ceka na nahradni dil" ktery tam je stale. Uz jsem docela nas...doufam ze co nejdrive jim ta nabijecka prijde a uz to konecne vyridej.
V t-mobile mi dali nahradni mobil, nokii e52...ale to je neco nehoraznyho..Te nokii vazne odzvonilo!
----
Tak mi to nedalo a zavolal jsme do britexu, ze chci vedet,jak casto jim chodi zbozi a jak to vyada s vyrizenim te reklamace. Udajne jim zbozi chodi kazdy tyden a to z pravidla ve stredu. Takze podle pani se kterou jsme mluvil, by melo zbozi zitra dorazit a reklamace by mela byt ve stredu/ve ctvrtek vyrizena. Tak snad uz se to pohne.

super, dik za informaci. tak snad jim to zitra dorazi a poslou nam iphony zpatky

Naposledy upravil keis dne stř črc 11, 2012 7:13 pm, celkově upraveno 1

tak dneska posun. Ted koukam a na Britexu "vystupni kontrola"
Dle predchozich zkusenosti to jeste dnes poslou DPD na pobocku T-mobilu a zitra by to melo byt. Tak snad to nebude vaznout u T-mobile:)

Edit:
Tak u me uz "vydano"

ja mam status "Expedice".. chce to status "Vydano"!

edit: uz je tam "Vydano", snad to zitra dorazi:)

Tak jsem si dnes vyzvedl novej iphone:)ma teda jen mrtvej pixel primo uprostred displeje,ale neresil jsem to.kdyztak je to duvod zase k pristi reklamaci,ale stve me to-je to dost videt. Nevim ale jestli je to jen nahoda,ale uz jsem to slysel od vice lidi co reklamovali iphone a z britexu se jim vratil novej s touto vadou.

Jinak ale spokojenost proti britexu osobne nemuzu rici krive slovo!

Prehľad diskusií na forum.iphone.cz