Reklamace a Britex

Chat fóra: a nikdo. Vstup do diskuze online

nalivaj | pát srp 17, 2012 6:13 pm

Re: Reklamace a Britex

Tak bohužel i já musím přidat zkušenost s firmou Britex. Můj Iphone 4 zakoupený u T-mobilu před cca rokem a půl přestal vibrovat. Reklamace nebyla slovutnou firmou Britex uznána protože cituji: Zjištěn neodborný zásah do telefonu. /utrženej flex,folie pod baterii,neodborná manipulace zo šroubky/. Podepsána jakási PLAVČANOVÁ Následuje hádka s T-mobilem při které se snažím dokázat že do telefonu jsem si nelezl a v servisu také nebyl. Zatím to vypadá dost beznadějně t.j. že nemám náladu se s nima hádat a tak si asi phoun vezmu zpět a nechám opravit na vlastní tričko. Což mne dovádí k dotazu: neví někdo ze zasvěcených aspoň přibližnou cenu za tuhle srandu? V servisu Mobil pohotovosti ve Spálené v Praze řekl pán cca 2800.- To se mi zdá trochu moc...

Apropo k debatě o autorizaci Britexu ocituji vyjádření Applu:

Dobrý den,

společnost Britex není autorizovaný Apple servis pro telefony z naší přímé distribuce tedy zásah do telefonu z jejich strany je i ztrátou záruky.
Váš telefon ale pochází z distribuce českých operátorů (T-Mobile), tedy tam jsou jiné podmínky - každý operátor má své servisní centrum. Smluvní strany jsou tedy T-Mobile - Britex a my jako Apple v této bilaterální záležitosti nejsme účastni.

S pozdravem a přáním hezkého dne,

 Bc. Miroslav Orzech
Service Customer Support
Apple Online Store
Czech republic

edit:tak reklamace s definitivní platností zamítnuta, telefon vrácen z Britexu navíc s nefunkční Wi-Fi. Dle servisu v Ječné ulici se jedná o utržené kabely a oprava přijde na 1800,- a hotovo bude za hodinu. Ať žije T-mobile a Britex :evil:
Naposledy upravil nalivaj dne čtv srp 23, 2012 7:01 am, celkově upraveno 1
Kill 'em all and let God sort 'em out
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 18
Registrován:
pon bře 02, 2009 6:45 pm
Bydliště: Praha

alan222 | pát srp 17, 2012 11:07 pm

Re: Reklamace a Britex

Předem se omlouvám, pokud jsem měl založit jiné téma.
Rád bych se informoval ohledně reklamace, ale nejedná o servis Britex....
nýbrž VSP data. Ptám se z důvodu, jestli by se někdo našel s podobnou zkušeností.

Před pár ti dni jsem po 4 reklamoval HTC Sensation u O2.. Telefon byl odeslán pouze na diagnostiku do servisu. Servis závady potvrdil. Požadoval jsem odstoupení od smlouvy/ výměna u prodejce. Vrácení peněz jsem nepožadoval, jelikož byl pořízen s dotací. Dnes jsem dorazil do O2 prodejny a tam mi sdělili jaké telefony si mohu vybrat cca 40 telefonů ale jedná se o loňské modely i starší třeba HTC hd2, htc desire apod.. Ale není tam třeba htc one v který stojí O2 7000 nebo htc desire C cena 5000. Já jsem chtěl Samsung Galaxy S3 + doplatit rozdíl ceny.

Je mi divné, že mi nabízejí telefony, které se už neprodávají. Mám možnost i samsung galaxy s2, htc sensation, nokia n9, nokia lumia 800... zas tam chybí samsung galaxy note i nexus S a to jsou také loňské modely.
Telefon byl pořízen 9.8. 2011 nedotovaná cena tehdy činila 13 000 Kč
(pořízeno s dotací). Než jsem šel na prodejnu, tak jsem si myslel, že si mohu vybrat jakýkoliv telefon s aktuální nabídky do 13 000 nebo dražší a doplatit rozdíl původní ceny. Jelikož po mě chtěli protokoly z předchozích reklamací, které jsem si sebou nevzal (příslušenství jsem si vzal) Tak jsem si ještě žádný nevybral. Také mě zajímá jestli si musím vybrat z jejich seznamu? Respektive podle zákona na co mám právo.

Předem děkuji za jakýkoliv komentář.
 

Arzen | sob srp 18, 2012 1:02 am

Re: Reklamace a Britex

Ahoj, jsem uživatelem Vodafonu a chystám se odnést IP 4 na reklamaci z duvodu Home Button. Je nějaká šance nato, abych dostal nový kus ? Takže Britex se nesmí do iPhonu dobývat ? Pokud zjistím, že se dobývali tak mám žádat náhradu ? Jak je to s těmi senzory vlhkosti ? Díky za rady klucí, děvčata :-)
Host
Host
 
Příspěvky: 37
Registrován:
pát zář 02, 2011 1:27 pm

Uživatelský avatar Carabei | ned srp 19, 2012 6:58 am

Re: Reklamace a Britex

Pokud bys tam nesl telefon koupený od Apple, tak ho rozebírat nesmí. Jelikož ho máš ale od Vodafonu a Britex je smluvním servisem Vodafonu, tak ho rozebírat smí. Samoztřejmě, pokud způsobí při rozebírání škodu, tak už je to o něčem jiném
MacBook Pro Retina 15 10.10
iPhone 6 8.1.2, Etymotic hf5
iPad mini Retina 32GB 8.1.2
Starý pes fóra :)
Starý pes fóra :)
 
Příspěvky: 964
Registrován:
ned srp 24, 2008 3:15 pm

Uživatelský avatar Colpeas | ned srp 19, 2012 9:43 am

Re: Reklamace a Britex

@Arzen: šance je, ale jen kvilů výměně HB to vidím - vzhledem k mnohým zkušenostem místních přispěvatelů - jako dost nepravděpodobné.

2012 MacBook Air 13" 1.8GHz | 8GB RAM | 128GB SSD
2010 MacBook Pro 13" 2.4GHz | 8GB RAM | 750GB - odcizen! S/N: W805312VAPT
2006 Mac Pro 8-Core 2,33GHz | 16GB RAM | 256GB SSD + 3TB RAID0 | ATi HD4870 1GB
2005 PowerMac G5 Quad 2,5GHz | 8GB RAM | 1TB RAID0 | Quadro FX4500 512MB
iPhone expert
iPhone expert
 
Příspěvky: 1307
Registrován:
ned zář 20, 2009 9:26 am
Bydliště: Praha

Arzen | ned srp 19, 2012 11:10 am

Re: Reklamace a Britex

A jak je to s těmi čidlami vlhkosti ?
Host
Host
 
Příspěvky: 37
Registrován:
pát zář 02, 2011 1:27 pm

makomar | ned srp 19, 2012 12:10 pm

Re: Reklamace a Britex

Jednoduše. Bíle čídlo je OK, červené nikoliv.
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 82
Registrován:
čtv črc 12, 2012 10:29 am
Bydliště: Zlín

Arzen | čtv srp 30, 2012 12:05 am

Testy iPhone z Britexu

Dal jsem si iPhone do záruční opravy, a sledoval svojí zakázku na databázi oprav na britexu, no a dneska mi to dali na Expedici a na Vydáno. A u toho byl přidán textový soubor s výsledky testů. Nedokážu je přečíst. Je tu někdo schopný, kdo by mi vysvětlil výsledky ? Zde posílám test. A díky kamarádi :friends:

Date: 29.08.2012 Time: 12:09:40

Test Script : GS_D9018.RBT
Willtek Service for GSM Dualband 900/1800 MHz
LECTOR-Release: 6.21 ; License: 7311 Lector Basic
Test Equipment: "WILLTEK 4400, SN: 0711204, FW: 6.23.001"
Limit: limit.lim Used test channels: Default

Mobile : IPHONE 4 IMEI: 012654006544134
RF Connection : Willtek 4916 + 4921 RF Shield (Standard Shuttle)
Position : 3

Database : User - TAC manually assigned
Coupling Loss Values (RX,TX) :
GSM 900 : 19.0, 13.3 / 18.0, 14.2 / 19.0, 16.6
GSM 1800 : 21.0, 22.9 / 20.0, 23.7 / 19.0, 20.9

GSM 900/1800 LL UL MV
------------------------------------------------------------------
Speech Test ..........: PASS
TX, BS:-85.0dBm,MS:5,TCH:3
TX-Power ..........: dBm +28.0 +38.0 +33.43 PASS
RBER,BS:-102.0dBm,MS:5,TCH:3
Class II error ....: % +00.0 +2.000 +00.000 PASS
Class Ib error ....: % +00.0 +00.41 +00.00 PASS
Frame Erasure Rate : % +00.0 +0.122 +00.000 PASS
RX, BS:-102.0dBm,MS:5,TCH:3
RX Level ..........: dBm -117 -87 -101 PASS
RX Qual ...........: code +0 +3 +0 PASS
TX, BS:-102.0dBm,MS:5,TCH:63
TX-Power ..........: dBm +28.0 +38.0 +33.12 PASS
TX-ALL, BS:-102.0dBm,MS:5,TCH:123
Phase Error RMS ...: deg +00.0 +15.0 +00.62 PASS
Phase Error Peak ..: deg +00.0 +40.0 +01.66 PASS
Frequency Error ...: Hz -150.0 +150.0 -007.87 PASS
TX-Power ..........: dBm +28.0 +38.0 +32.47 PASS
Timing Advance ....: us -3.69 +3.69 -1.40 PASS
Template Check ....: stat +0 +0 +0 PASS
RBER,BS:-102.0dBm,MS:5,TCH:123
Class II error ....: % +00.0 +2.000 +00.256 PASS
Class Ib error ....: % +00.0 +00.41 +00.00 PASS
Frame Erasure Rate : % +00.0 +0.122 +00.000 PASS
RX, BS:-102.0dBm,MS:5,TCH:123
RX Level ..........: dBm -117 -87 -101 PASS
RX Qual ...........: code +0 +3 +1 PASS
TX, BS:-102.0dBm,MS:19,TCH:123
TX-Power ..........: dBm +00.0 +10.0 +06.02 PASS
Template Check ....: stat +0 +0 +0 PASS
TX, BS:-102.0dBm,MS:0,TCH:514
TX-Power ..........: dBm +25.0 +35.0 +28.43 PASS
RBER,BS:-102.0dBm,MS:0,TCH:514
Class II error ....: % +00.0 +2.000 +00.085 PASS
Class Ib error ....: % +00.0 +00.41 +00.00 PASS
Frame Erasure Rate : % +00.0 +0.122 +00.000 PASS
RX, BS:-102.0dBm,MS:0,TCH:514
RX Level ..........: dBm -117 -87 -106 PASS
RX Qual ...........: code +0 +3 +0 PASS
TX, BS:-102.0dBm,MS:0,TCH:698
TX-Power ..........: dBm +25.0 +35.0 +29.24 PASS
TX-ALL, BS:-102.0dBm,MS:0,TCH:884
Phase Error RMS ...: deg +00.0 +15.0 +00.80 PASS
Phase Error Peak ..: deg +00.0 +40.0 +02.40 PASS
Frequency Error ...: Hz -250.0 +250.0 -016.27 PASS
TX-Power ..........: dBm +25.0 +35.0 +27.15 PASS
Timing Advance ....: us -3.69 +3.69 -1.34 PASS
Template Check ....: stat +0 +0 +0 PASS
RBER,BS:-102.0dBm,MS:0,TCH:884
Class II error ....: % +00.0 +2.000 +00.085 PASS
Class Ib error ....: % +00.0 +00.41 +00.00 PASS
Frame Erasure Rate : % +00.0 +0.122 +00.000 PASS
RX, BS:-102.0dBm,MS:0,TCH:884
RX Level ..........: dBm -117 -87 -102 PASS
RX Qual ...........: code +0 +3 +0 PASS
TX, BS:-102.0dBm,MS:15,TCH:884
TX-Power ..........: dBm -05.0 +05.0 -02.70 PASS
Template Check ....: stat +0 +0 +0 PASS

Measurement time: 00:00:08.8 TEST: PASSED
Test time : 00:00:33.0
Host
Host
 
Příspěvky: 37
Registrován:
pát zář 02, 2011 1:27 pm

aka_papa | čtv srp 30, 2012 1:25 pm

Re: Reklamace a Britex

Ahoj,
měl jsem iPhone na reklamaci v Britexu (vadné tlačítko na vypínání tónů), reklamaci uznali, ale telefon nevyměnili, pouze opravili. Myslel jsem, že by měli zaslat nový stroj a neopravovat. Může mi to někdo vysvětlit, prosím? Myslel jsem, že mají právo pouze přehrát software, ale do telefonu nijak zasahovat dále.
 

Uživatelský avatar S474N | čtv srp 30, 2012 3:14 pm

Re: Reklamace a Britex

aka_papa: jsi opravdu tak inteligentne svebytny, ze si nedokazes precist sam par stran nazpet?
Obrázek

iPhone 7 128GB Silver, v10.1.1 CZ nonJB :(
iPad Air 2 64GB Cellular Black, v9.0.2 CZ JB
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 896
Registrován:
pát kvě 30, 2008 10:55 am
Bydliště: mám

Arzen | čtv srp 30, 2012 5:08 pm

Re: Reklamace a Britex

Zdravím, tak se vám musím pochlubit. Dával jsem 4ku do Vodafonu v Písku. Posláno do Britexu, po týdnu nebyli schopni dát zakázku do databáze oprav. Teď sem si byl pro iPhone, přijedu domu a zjistím, že je to ještě horší než před opravou. (Home Button nefungoval tak jak má) 3-5x musím zmáčknout HB než se dostanu na plochu. Toto byla moje 2 reklamace. První byla způsobená přehříváním a nešel zapnout. Dostal jsem nové IMEI. Teď tohle. Zítra tam jdu to vyřešit. Jestli se to pošle znova do britexu, tudíž 3 reklamace. Poté mohu žádat o nový iPhone že ? Když vlastním iPhone 4 16GB Black, a 16gb už se nevyrábí. Budou mi chtít vnutit určitě 8gb, ale kde je mojich dalších 8gb ? Měl bych tudíž dostat 32gb ? Barvu bych si mohl taky vybrat ?
Jsem z nich už na prášky :D iPhone mi chybí skoro 14 dní a teď takovouhle prkotinu ani opravit neumí..
Host
Host
 
Příspěvky: 37
Registrován:
pát zář 02, 2011 1:27 pm

SilverSurfer | čtv srp 30, 2012 6:10 pm

Re: Reklamace a Britex

Neviem ako to je u vas v cesku, ale na slovensku mozes odstupit od zmluvy az po 4 roznych a 3 rovnakych vadach.
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 438
Registrován:
čtv dub 08, 2010 2:17 pm

Unown | pát srp 31, 2012 5:52 am

Reklamace a Britex

Dostal si nove IMEI,tudis novy pristroj s dvouletou zarukou a tudis ti vsechno nabiha od zacatku - i reklamace !

A iphone 4 8GB se nikdy nevyrabel,netusim,kde jsi na to prisel.
Senior uživatel
Senior uživatel
 
Příspěvky: 606
Registrován:
úte bře 02, 2010 4:03 am

Ronin | pát srp 31, 2012 11:05 am

Re: Reklamace a Britex

Aktualni moje zkusenost - Iphone4 32GB, spatny Home a obcas padal signal. Pres Vodafone v Ostrave poslan do Britexu, za 1 den vyreseno (ale vodafonu trvalo 3 dny mi poslat smsku;), vymena za novy. Bud jsem mel stesti nebo nemel smulu, kazdopadne spokojenost. Do zarucaku jsem dostal nalepku s novym IMEI.
iPhone 3G 16GB od O2, fw 4.2.1, JB
iPhone 4 32GB od Vodafone, fw 6.0.1, nonJB
iPhone 5 64GB od Vodafone, fw 6.0.1, nonJB
Host
Host
 
Příspěvky: 69
Registrován:
úte pro 02, 2008 9:00 am

Uživatelský avatar hawkes | pát srp 31, 2012 1:34 pm

Re: Reklamace a Britex

Unown píše:Dostal si nove IMEI,tudis novy pristroj s dvouletou zarukou a tudis ti vsechno nabiha od zacatku - i reklamace !

A iphone 4 8GB se nikdy nevyrabel,netusim,kde jsi na to prisel.

soooooo wrong. Vyráběl a dokonce se stále vyrábí.
iPad Mini |HTC One X 4.1 |iPhone 3Gs 16Gb | iPhone 3G 8Gb
iPod Shuffle 2gen. 1GB modrý
X-Box 360 Jasper 120Gb HDD
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 152
Registrován:
stř čer 10, 2009 6:35 pm

Arzen | pát srp 31, 2012 4:35 pm

Re: Reklamace a Britex

Unown píše:Dostal si nove IMEI,tudis novy pristroj s dvouletou zarukou a tudis ti vsechno nabiha od zacatku - i reklamace !

A iphone 4 8GB se nikdy nevyrabel,netusim,kde jsi na to prisel.

Já sem se ptal ve Vodafonu a ten kluk mi řekl, že určitě ne.. Tudíž novou záruku nato prý nemam :shock:
jinak na 8gb sem přišel tady http://goo.gl/JZxAq
Host
Host
 
Příspěvky: 37
Registrován:
pát zář 02, 2011 1:27 pm

Ronin | pát srp 31, 2012 8:47 pm

Re: Reklamace a Britex

iPhone 3G 16GB od O2, fw 4.2.1, JB
iPhone 4 32GB od Vodafone, fw 6.0.1, nonJB
iPhone 5 64GB od Vodafone, fw 6.0.1, nonJB
Host
Host
 
Příspěvky: 69
Registrován:
úte pro 02, 2008 9:00 am

Arzen | pát srp 31, 2012 9:27 pm

Re: Reklamace a Britex

Díky ! Určitě tam stím zajdu. Ochcat se nenechám
Host
Host
 
Příspěvky: 37
Registrován:
pát zář 02, 2011 1:27 pm

h4Wk | sob zář 01, 2012 6:19 pm

Re: Reklamace a Britex

Ronin: na tohle bych zareagoval, britex si je podle mě velice dobře vědom toho zákona a tak si udělal jednoduchou kličku ikdyž podle Apple ji udělat nesmí a to je ta že do vyjádření napíšou "výměna jednotky" a když jsem se ptal na prodejně co to má znamenat tak prý mi vyměnili pouze součástku a tudíž záruka pokračuje (ikdyž tohle dělat nesmí) a další věc co me zarazila byla že jsem dostal zafóliovaný nový telefon :-D samozřejmě SWAP i v záručáku to bylo...psal jsem tady nedávno že jsem potom měl s vodafonem nějaké už i právní tahanice které jsem naštěstí dotáhl do zdárného konce a vrátili mi peníze...takže nenechtejte se nikdy zastrašit a vše řešte i klidne právní cestou pokud jste si 100% jistí že na Vás neco hrajou...!!
Host
Host
 
Příspěvky: 81
Registrován:
ned led 23, 2011 10:07 pm

Ronin | sob zář 01, 2012 9:06 pm

Re: Reklamace a Britex

h4Wk: No mi je celkem jedno, co si kam da Britex, ja jsem dostal novy telefon a reklamace byla vyresena vymenou. Ale hadam, ze ty jsi argumentoval stejne...:)
iPhone 3G 16GB od O2, fw 4.2.1, JB
iPhone 4 32GB od Vodafone, fw 6.0.1, nonJB
iPhone 5 64GB od Vodafone, fw 6.0.1, nonJB
Host
Host
 
Příspěvky: 69
Registrován:
úte pro 02, 2008 9:00 am

h4Wk | sob zář 01, 2012 10:34 pm

Re: Reklamace a Britex

No mi tvrdili ze telefon ktery jsem od nich dostal tak neni jejich a ze se semnou nebudou bavit...tak jsem to resil pravni cestou
Host
Host
 
Příspěvky: 81
Registrován:
ned led 23, 2011 10:07 pm

charles.vintner | pon zář 03, 2012 9:39 pm

Reklamace a Britex

Moje zkusenost z dneska je nasledujici. Reklamoval jsem v zaruce u iPhone 4, koupeneho u Vodafone, zlobici home button a po predchozi domluve jsem telefon privezl do Britexu a za pul hodiny jsem odchazel s opravenym telefonem. Takze za me velka spokojenost a velky dik. Jinak mimo tema - kdyz resi opravu home button, tak meni celou spodni cast, tzn. ze clovek ziska v podstate i novy konektor, coz urcite neni na skodu.
Host
Host
 
Příspěvky: 15
Registrován:
úte srp 18, 2009 9:52 am

Uživatelský avatar matouch350 | stř zář 05, 2012 3:59 pm

Re: Reklamace a Britex

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda nemá někdo zkušenosti s reklamováním iPhone 4S u Vodafone a to konkrétně s problémem, že telefon resonuje při vibracích. Zajímá mě, jak se Britex k reklamaci postavil, zda dal nový kus nebo se v telefonu vrtal a snažil se vadu opravit? Dále mě zajímá, jak je to se zárukou, když dostanu nový iPhone. Běží stará záruka dál, začíná nová? Děkuji Vám
iPhone 5S 32 GB, iOS 8.2
MacBook Pro Retina 13" Late 2013, 8GB RAM, Yosemite 10.10 GM
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 573
Registrován:
pát dub 09, 2010 5:52 pm
Bydliště: Kutná Hora

Uživatelský avatar Lemmy | úte zář 11, 2012 7:03 pm

Re: Reklamace a Britex

Arzen píše:
Unown píše:Dostal si nove IMEI,tudis novy pristroj s dvouletou zarukou a tudis ti vsechno nabiha od zacatku - i reklamace !

A iphone 4 8GB se nikdy nevyrabel,netusim,kde jsi na to prisel.

Já sem se ptal ve Vodafonu a ten kluk mi řekl, že určitě ne.. Tudíž novou záruku nato prý nemam :shock:
jinak na 8gb sem přišel tady http://goo.gl/JZxAq



Dnes jsem si šel do T-mobile pro opravený Iphone (po předchozí opravě, kdy bylo zcela nefunční tlačítko POWER - v srpnu ho vyměnili, jenže po opravě šlo velmi ztuha mačkat) - Příjemné překvapení - Výměna jednotky a nový telefon. Ptal jsem se jak je to se zárukou a chlapík v TM mi řekl, že pokud je reklamace vyřešena jako výměna jednotky - nový telefon , mám opět záruku 2 roky. Pokud by to byla jen oprava tlačítka na původním telefonu, tak by byla záruka 2 roky pouze na tlačítko - jinak by záruka na ostatní věci dojela podle data prodeje.
Iphone 6 64GB, iOS 8.1.3.
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 161
Registrován:
čtv zář 23, 2010 10:01 pm

Uživatelský avatar kubik-kubik | stř zář 12, 2012 1:07 pm

Re: Reklamace a Britex

Iphone 4 8GB kupovaný u apple reklamován u českého servisu z důvodu nenabíjení v TOMTOM carkit. Reklamován v rámci mezinárodní záruky dne 5.9. a dnes jsem si byl vyzvednout nový iP. Záruka opět dva roky z toho první rok mezinárodní záruka. Při reklamaci v prvním roce není nutno mít záruční list ani doklad o koupi reklamuje se na s/n. Toť moje zkušenost.
Host
Host
 
Příspěvky: 125
Registrován:
čtv bře 27, 2008 1:52 pm

Bobo17 | čtv zář 13, 2012 9:05 pm

Re: Reklamace a Britex

Já měl osobně případ polití ! Již se to tady řešilo :) ..Šel jsem do školy polili mně vodou ..
Mobil byl koupený u Vodafone ..iPhone 4S ..Britex mně samozřejmě řekl,že byla vniknutí kapaliny..Zaplatil jsem kolem 7 tisíc za "opravu" a došel mně nový iPhone ..v reklamaci bylo napsáno SWAP ..ale iPhone byl nově zabalený ..nikdy nezaplý..takže do 1 roku se iPhone vyměnují a nebo za 50% ceny dávají nové ! Díky nějakému Apple programu ..cokoliv od Apple zničíte..když to není opravdu fyzicky požkozené..tak vám za 50% dají vždy novou věc..je třeba mít záruční list samozřejmně a výrobek nesmí být starší 1 roku ..toto mně bylo zděleno od více lidí ! ..Takže hodně štestí s Britexem :)...
Macbook Air 2013 i5 256GB
iPhone 5S Space Grey
iPhone 6 64 GB Space Grey
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 232
Registrován:
čtv zář 13, 2012 8:59 pm

vilczech | ned zář 16, 2012 5:07 pm

Re: Reklamace a Britex

Zdravím,

Poslední dobou mám pár potíží s iPhone, a plánuji reklamaci, ale četl jsem spoustu článků, že reklamovat iPhone není jen tak..

Na mém iPhone je problémů více - nedivím se, už ho mám skoro 2 roky, za měsíc mi končí záruka, to je také důvod proč chci přejít k reklamaci.
Jedná se o:
-Výdrž baterie
-Dead pixels (Asi 2)
-Home button vynechává, lehce propadnutý
-Sleep button musím mačkat s větší silou než za normálních okolností

Baterie samozdřejmě má omezenou kapacitu, ale je na ní záruka 2 roky, tak proč to neuvést jako důvod..

Dead pixels jsem našel pomocí aplikace, která vysvítí všechny pixely a se zvednutým jasem jsou vidět, po nějaké době hledání, utírat jsem zkoušel, jsem si celkem jistý že jsou kousek od sebe (asi 1mm) 2 mrtvé body.

Home button je na tom celkem špatně, stejně tak sleep, ten drží na 2 'mini tlačítkách' které umožnují vodorovnou pozici hlavního tlačítka ale u mého iPhone očividně jedno odešlo.

Četl jsem že Britex jsou pěkní parchanti, oxidace na plošným spoji a mechanické poškození je prý hlavní věcí v předmětu neúspěšné reklamace. Proto jsem kontaktoval kamarádku se zrcadlovkou a hodlám s ní nafotit čidla a stav telefonu. Britex prý během servisu nesmí zasahovat do telefonu, ale přesto to dělá.

1. Otázka, s těmi fotkami, mám je udělat přímo v prodejně, nebo doma? Pokud bych to udělal v prodejně, můžu je nějak přiložit k reklamačnímu protokolu?

2. Otázka, jaké jsou Vaše názory na úspěch reklamace?
 

jantar | ned zář 16, 2012 8:59 pm

Re: Reklamace a Britex

Změnilo se něco na čidlech u nových modelů? Měli jsme cca 8ks 3GS a čidla OK, teď máme 2 4S a dnes jsme si náhodou všimli že čidla v audiokonektoru jsou červená (telefony samozřejmě ve vodě nebyly...). mám se bát?
Host
Host
 
Příspěvky: 43
Registrován:
čtv kvě 06, 2010 10:00 am

Unown | pon zář 17, 2012 10:21 am

Re: Reklamace a Britex

vilczech píše:Zdravím,

Poslední dobou mám pár potíží s iPhone, a plánuji reklamaci, ale četl jsem spoustu článků, že reklamovat iPhone není jen tak..

Na mém iPhone je problémů více - nedivím se, už ho mám skoro 2 roky, za měsíc mi končí záruka, to je také důvod proč chci přejít k reklamaci.
Jedná se o:
-Výdrž baterie
-Dead pixels (Asi 2)
-Home button vynechává, lehce propadnutý
-Sleep button musím mačkat s větší silou než za normálních okolností

Baterie samozdřejmě má omezenou kapacitu, ale je na ní záruka 2 roky, tak proč to neuvést jako důvod..


Pokud baterka ztratila pouze nabijeci kapacitu,a neni nijak poskozene nabijeni tak s timhle to na reklamaci ano nezkousej - neuznani ti to! Na naterku je zkracena zaruka,mas to napsane i v zarucnim liste od iphonu!

Ad k tomu jak britex nemuze rozebirat iphony - opet spatne - jelikoz je smluvni partner a bla bla,tak muze.

Ale to je tady vsechno psane! Max o 5 stranek zpet...
Senior uživatel
Senior uživatel
 
Příspěvky: 606
Registrován:
úte bře 02, 2010 4:03 am

Uživatelský avatar Kuban3c | úte zář 25, 2012 3:46 pm

Re: Reklamace a Britex

Zdravim,

co si myslite dneska som dal telefon na reklamaciu do vodafonu. Tel ma 1 mesiac na sebe original folie neposkodeny, pracovnik vodafonu so mnou spisal reklamacny papier a poslal telefon do britexu. Tel. ma poskodene sluchatku chrapci a nieje skoro nic pocut. Vymenia mi ho za novy alebo nie ? Spravne ho nemozu rozobrat ak mi ho rozoberu mozem ich udat alebo nieco ine ?

Dakujem vopred za odpovede.
iPhone 3Gs 16GB White - Predany 2011
iPhone 4 32GB Black - Predany 2014
Samsung Galaxy S3 - najvacsi omyl - vyhodil
iPhone 5 16GB - Space gray - založný
iPhone 7 128GB Black - Predany 2018
iPhone X 64GB - Space gray


Obrázek
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 144
Registrován:
pon úno 21, 2011 1:53 pm
Bydliště: Pardubice

Gil | úte zář 25, 2012 6:29 pm

Re: Reklamace a Britex

Po sté: Můžou ho rozebrat, ale v prvním roce to nedělají...
Jinak na zbytek otázky je odpověď tady
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 191
Registrován:
stř čer 17, 2009 10:49 am

Uživatelský avatar Colpeas | stř zář 26, 2012 8:59 am

Re: Reklamace a Britex

@ Gil: :D

Jinak myslím, že ten bod o tom, že Britex *smí* rozebírat iPhony by měl být přidán do FAQ.

2012 MacBook Air 13" 1.8GHz | 8GB RAM | 128GB SSD
2010 MacBook Pro 13" 2.4GHz | 8GB RAM | 750GB - odcizen! S/N: W805312VAPT
2006 Mac Pro 8-Core 2,33GHz | 16GB RAM | 256GB SSD + 3TB RAID0 | ATi HD4870 1GB
2005 PowerMac G5 Quad 2,5GHz | 8GB RAM | 1TB RAID0 | Quadro FX4500 512MB
iPhone expert
iPhone expert
 
Příspěvky: 1307
Registrován:
ned zář 20, 2009 9:26 am
Bydliště: Praha

Uživatelský avatar S474N | stř zář 26, 2012 10:25 am

Re: Reklamace a Britex

Ja si naopak myslim, ze za takovy dotaz by mel nasledovat alespon tydenni BAN!
Obrázek

iPhone 7 128GB Silver, v10.1.1 CZ nonJB :(
iPad Air 2 64GB Cellular Black, v9.0.2 CZ JB
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 896
Registrován:
pát kvě 30, 2008 10:55 am
Bydliště: mám

Uživatelský avatar Kuban3c | pon říj 01, 2012 10:29 am

Re: Reklamace a Britex

Neviete ako dlho trva kym sa telefon zobrazi v britex databaze podal som ho vo vodafone 25.9 a stale v britex databaze nieje. Moze to tak dlho trvat?
iPhone 3Gs 16GB White - Predany 2011
iPhone 4 32GB Black - Predany 2014
Samsung Galaxy S3 - najvacsi omyl - vyhodil
iPhone 5 16GB - Space gray - založný
iPhone 7 128GB Black - Predany 2018
iPhone X 64GB - Space gray


Obrázek
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 144
Registrován:
pon úno 21, 2011 1:53 pm
Bydliště: Pardubice

Gil | pon říj 01, 2012 12:33 pm

Re: Reklamace a Britex

Klidně, něž ho tam Vodafon pošle atd.atd.
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 191
Registrován:
stř čer 17, 2009 10:49 am

Uživatelský avatar Colpeas | pon říj 01, 2012 10:33 pm

Re: Reklamace a Britex

Ježiš nešilte pořád, mají na to třicet dnů. Řešil bych to, až teprve když to nezvládnou do tohoto termínu.

2012 MacBook Air 13" 1.8GHz | 8GB RAM | 128GB SSD
2010 MacBook Pro 13" 2.4GHz | 8GB RAM | 750GB - odcizen! S/N: W805312VAPT
2006 Mac Pro 8-Core 2,33GHz | 16GB RAM | 256GB SSD + 3TB RAID0 | ATi HD4870 1GB
2005 PowerMac G5 Quad 2,5GHz | 8GB RAM | 1TB RAID0 | Quadro FX4500 512MB
iPhone expert
iPhone expert
 
Příspěvky: 1307
Registrován:
ned zář 20, 2009 9:26 am
Bydliště: Praha

Uživatelský avatar Kuban3c | pon říj 01, 2012 11:03 pm

Re: Reklamace a Britex

ale to je 30 pracovnich dni ze ?
iPhone 3Gs 16GB White - Predany 2011
iPhone 4 32GB Black - Predany 2014
Samsung Galaxy S3 - najvacsi omyl - vyhodil
iPhone 5 16GB - Space gray - založný
iPhone 7 128GB Black - Predany 2018
iPhone X 64GB - Space gray


Obrázek
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 144
Registrován:
pon úno 21, 2011 1:53 pm
Bydliště: Pardubice

Uživatelský avatar mike-biker | pon říj 01, 2012 11:41 pm

Re: Reklamace a Britex

Ne 30 kalendářních.
iPhone 11 Pro Max Space Grey
iPhone 6 16GB Silver as reserve
MacBook Pro Retina 15" Mid 2014, i7 4x2,5GHz 16GB RAM 256GB SSD + 256GB Jet Drive.
Moderator fóra
Moderator fóra
 
Příspěvky: 3352
Registrován:
ned říj 09, 2011 12:39 pm
Bydliště: Jesenice

Uživatelský avatar Kuban3c | úte říj 02, 2012 10:52 am

Re: Reklamace a Britex

mozem sa opytat vo vypisu na britexu nezistim co s iphonom urobili mne uz tam pise expedice.
iPhone 3Gs 16GB White - Predany 2011
iPhone 4 32GB Black - Predany 2014
Samsung Galaxy S3 - najvacsi omyl - vyhodil
iPhone 5 16GB - Space gray - založný
iPhone 7 128GB Black - Predany 2018
iPhone X 64GB - Space gray


Obrázek
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 144
Registrován:
pon úno 21, 2011 1:53 pm
Bydliště: Pardubice

Uživatelský avatar Kuban3c | stř říj 03, 2012 4:12 pm

Re: Reklamace a Britex

Ahojte,
Tak telefon mi dneska prisel je to swap imei lenze telefon ma tu istu chybu nieje nic pocut v sluchatku je to iphone 4S a firmware modemu som dostal 2.0.12 vie mi niekto napisat co je to za firmware? Pretoze nejde ani internet v mobile
iPhone 3Gs 16GB White - Predany 2011
iPhone 4 32GB Black - Predany 2014
Samsung Galaxy S3 - najvacsi omyl - vyhodil
iPhone 5 16GB - Space gray - založný
iPhone 7 128GB Black - Predany 2018
iPhone X 64GB - Space gray


Obrázek
Sons of Jailbreak
Sons of Jailbreak
 
Příspěvky: 144
Registrován:
pon úno 21, 2011 1:53 pm
Bydliště: Pardubice

Prehľad diskusií na forum.iphone.cz

* indicates required
PředchozíDalší

Zpět na iPhone - smartphone

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé

cron