Reklamace a Britex

[peeeto]

Telefón mi vrátili s tým , že bateria je ok a doporuculi mi nepouzivat 3g... (v letovom režime pri nepouzivani sa vybije za 24 h)
Neprebral som ho, lebo mi ho vrátili prasknuty pri konektore napajania.



Znáš http://spravodaj.madaj.net/ ?

[kotelník]

a co ti řekl operátor? jak se to bude řešit? pošlou zpět? zajímalo by mě, jak funguje test baterie...mají na to nějaké přístroje zřejmě?

[peeeto]

Poslali ho naspäť nech to prasknutie riešia , ak ho vymenia vyrieši sa aj problém s vydrzou...


Znáš http://spravodaj.madaj.net/ ?

[kotelník]

a co jsi mel v protokolu?bez znamek opotrebeni ci neco takoveho?

[peeeto]

Opreator ho prebral takto odo mna-
"Preberaci protokol - stav : ok"

[kotelník]

tak to asi dostaneš nový, informuj

tak Britex, potazmo Iphone je v tomhle podle me pekna mrcha... akorat jsem posilal iphone do servisu, kvuli tomu ze mi zamrzl pri tom kdyz se spoustel budik, a ukazoval mi pak pokazdy jen bilou obrazovku... restore nepomahal... poslal jsem to do O2 (Britexu) a odpoved: oxidace - pry mi spadnul do vody a nebo jsem byl ve vlkhym prostredi, podotykam, ze se nic takoveho nestalo... kazdopadne co jsem tak zjistoval tak ten idikator je pekne citlivej, staci byt u more ani o tom nevite a zcervena... no a pak kdy se cokoliv stane, jako me, tak se ty mrchy na to vymluvej... kazdopadne s temi 5500 (respektive 6900 s DPH) je to pravda. Provedou vymenu za novy a daji zpatky stejny model. A co jsem tak z diskuze s technikem pochopil tak je asi uplne jedno, jestli jde to oxidace a nebo je iphone uplne na kasi....

[Paly]

Temy o Britexu zlucene! Nabuduce skus najprv hladat kym zalozis novu temu. Dakujem

Ja taky čekám na Iphone. Na britexu jsou fotky s oxidaci, ale je tam vidět prasklina která tam nebyla. Na krytu. A ve formuláři mi mam drobné oděrky. To není prasklina. Takže doufám, že to vyhadám na nový Iphone. Jinak už nevim, tohle jejich jednání mě začíná štvát.!

[peeeto]

Jupi , tak dnes som dostal novy telefón,
Uznali mi reklamáciu

To peeto a tobě telefon neuznali a vratili poškozený? mně ho neuznali kvuli oxidaci a tel se vrati poškozeny, nepřevezmu ho a pošlu ho zpět. V protokolu mam jemné škrábance, přiměřený stáří. Mám se hádat, nebo to nemá cenu? co ty na to...?

Hadaj sa pokial si v prave

[peeeto]

Zhody. Veď hovorím :
Jupi , tak dnes som dostal novy telefón,
Uznali mi reklamáciu



     

to markus
Tak když ho tam dám nerozbitý-neprasklý a vrátí se prasklý. Uznám tedy že je tam 1mm růžové barvičky na indikátoru, na te fotce. Ale takhle mi Iphone dodělat, to jsem nečela. Jsem tedy doufám v právu.

peeto
Já vim, ale byla to reklamace reklamace? nebo nová reklamace. říkal jsi přeci, že se ti iphone vrátil poškozený.

Akonahle sa mi vrati iPhone alebo ina vec z reklamacie tak neprevezmem a reklamaciu musia doriesit do 30 dni ktore uz plynu,ak nedoriesia tak zacnem slusne a pomaly stupnujem a neupustam od svojej pozidavky okamzitej opravy alebo noveho vyrobku

[peeeto]

Markus:
mal som problém z vydrzou, pri nepoužívani a v letovom režime vypnute 3g WiFi bltooth GPS gsm , bez jb 3.1.2 restore ako Novy mi vydrzal len 24 hod.
Pri preberaní stav ok , napisali na predajni do protokolu, nevsimli si malú prasklinu pri konektore napajania.
Po týždni mi prišiel neopraveny tel s odpoveďou za bateria je ok a , že mi doporucuju nepouzivat 3g. Neprehral som ho koli tej prasline, po štyroch dňoch mi poslali novy.

Peeto, tak takhle to mám přesně já. Taky si nevšimli praskliny a stav tam mam taky OK, teda male škrabanečky. Akorát mám neuznanej tel kvuli oxidaci, tak snad to tam dopadne taky dobře. Nepřevezmu ho a uvidime, jak se zachovaji. Já ho zase reklamoval kvuli software

Akonahle sa mi vrati iPhone alebo ina vec z reklamacie tak neprevezmem a reklamaciu musia doriesit do 30 dni ktore uz plynu,ak nedoriesia tak zacnem slusne a pomaly stupnujem a neupustam od svojej pozidavky okamzitej opravy alebo noveho vyrobku

Malo tam byt ze ked sa vrati poskodena.Sry
No niekedy ho pojdem zaniest,ale zas nemam nahradny mobil tak to je dost na prd,ak nedaju nahradny v T-Mobile SK

[House_MD]

Jeden z obrovských mýtů je, že Britex nesmí rozdelávat iPhone.
Není to pravda. !x12

a jak své tvrzení podepřeš?

Myslim ze tu niekto na fore to mal aj potvrdene mailom od operatora ze nemoze a neviem ci nahodou aj nie priamo od apple.Najblizsie v Holandsku alebo nemecku nie?Ci az v Irsku?

Tak jsem si šel pro Iphona do O2 a vrátili mi ho z důvodu oxidace neopravený,nevyměněný. Ale kryt byl odchlíplý. Tak jsem udělal reklamaci reklamace a poslali iphone do servisu znova. Ale ve výpisu z britexu už prasklina je zapsaná... Myslíte, že mam šanci na nový? Když jsem dával Iphone do O2 v pořádku a je to napsané i v listě.?

Ja nepochopim jedno:preco vypisujete dalsi reklamacny protokol a dalsich 30dni?Bud okamzite odstranenie zavady alebo novy kus alebo odatranenie zavady do konca reklamacneho konania danej reklamacie.Cize do 30 dni a nie este dalsich 30 dni.Sa tiez nechate na hocico nahovorit od cloveka co s vami riesi reklamaciu

Takže chyba...a vše je v háji?

No nie maju dalsich 30 dni na to.....chapes...tebe vlastne tu prvu reklamaciu nevybavili ako mali a ty si s tym napriek tomu suhlasil a urobil si novu reklamaciu

To keby si dovolim ja a prevali sa to tak si to krasne zliznem...a ani by som to neurobil.robia to moji kolegovia a ja uz cakam na stretko zo SOI kedze mam na starosti reklamacie....

A co jsem měl dělat, když mi řekl, že když nepodepíšu převzetí tak se na něj nemůžu ani podívat. Prostě jsem s tím nesouhlasil. Ale musel jsem. A hned obratem tam psal, že nejsem spokojený. Ale co s tim britex, vždyť za tohle zodpovídá už O2? ne? takže když britex nebude souhlasit a bude si stát za svým, tak jsem já v háji..? A budu to muset řešit s O2, ne?

On ti nechcel ukazat reklamovanu vec pred podpisom?Okamzite by som volal veduceho a ak nie tak na druhy den alebo este v ten volal na SOI (u Vas COI).
Uz x krat to tu je preberane

tak teď už je to asi jedno...Takže mi to neuznaj a hotovo..?

Ale nie ale budes cakat dlhsie....drzim palec aby sa britex ukazal a aj tvoj operator...je to uz o ich komunikacii

Tak díkys. Budu doufat. Když se britex neukáže, ještě to zkusim na na Operátora. Napíšu jak to dopadlo.

Jj napis a hlavne si stoj za svojim a nenechaj sa zastrasit...

Zdravim, posledny tyzden objavujem na displeji jeden chybny pixel, ktory semtam funguje, semtam svieti na zeleno a semtam na modro. Dost ma to rozculuje. Co ma rozculuje viac je, ze v Orangei mi povedali ze reklamovat to musi prist majitel telefonu, ktory ho bral na pausal. Kedze ja som iphon kupoval odruky, od chlapika co ho ties kupoval odruky, nemam sancu sa s povodnym majitelom skontaktovat.
Takze otazka a prosba znie, ma niekto s takouto situaciou skusenosti, ako postupovat? Druha otazka znie, stava sa casto ze displeju upadne jeden pixel, ktory raz funguje, inokedy svieti na modro alebo zeleno?
Posledna otazka je ohladom reklamacie, vskrate, na co si davat pozor, ci pred odovzdanim telefonu spisovat potvrdenie o stave HW atd atd....?
za akykolvek dotaz budem vdacny.

pokial mas k tomu iphonu zarucak skus ho priniest priamo do autorizovaneho servisu tam by ti ho mohli prebrat
kazdopadne s jednym vadnym pixelom ti ho asi nevyreklamuju.

autorizovany servis iphone pre orange je PPI-ETC

[Maylie]

Tak jsem dalším uživatelem iPhonu, co zkouší reklamaci u Britexu. Pár prasklin (na rozích, u konektorů) na zadním krytu a odlouplý těsnění u chromovanýho rámečku. Dneska jsem nechala IP u Vodafonu a jsem zvědavá, za jak dlouho mi odpoví a co odpoví...Popravdě podle příspěvků nevěřím ve šťastný konec.

[pistak]

pokial mas k tomu iphonu zarucak skus ho priniest priamo do autorizovaneho servisu tam by ti ho mohli prebrat
kazdopadne s jednym vadnym pixelom ti ho asi nevyreklamuju.

autorizovany servis iphone pre orange je PPI-ETC

A mas to odtstovane ze ti to zoberu? Das im tam len ten papier od orange a to im bude stacit?

na tuto otazku opdoviem nabuduci tyzden kedze sa chystam si to overit z prvej ruky

[pistak]

Ok, ale určite to sem nápis. Hodi sa to

[Maylie]

Do reklamačního protokolu jsem zapomněla dopsat, že kromě mnou napsaných závad je mobil jinak v pořádku. A hlavně, že nemá škrábance na displeji, nejsou zoxidované kontakty a nic mu nechybí. Co mám dělat v případě, že by mi mobil přišel v horším stavu, než v jakém jsem ho tam dala? Například neuznaná reklamace s vysvětlením, že je zoxidovaný a ještě by měl navrch nově škráblý displej. Dá se nějak bránit, když sem doslova nepopsala úplně přesně jak telefon před převzetím vypadal a nemám ani žádné fotky? To, že čidla vlhkosti jsou bílá a nejsou nikde stopy po otevírání mobilu, ani žádné promáčkliny a podobně, to jsem tam napsala, ale nevím, jestli to stačí

pokial mas k tomu iphonu zarucak skus ho priniest priamo do autorizovaneho servisu tam by ti ho mohli prebrat
kazdopadne s jednym vadnym pixelom ti ho asi nevyreklamuju.

autorizovany servis iphone pre orange je PPI-ETC

Chces tym povedat, ze vypaleny pixel nieje dovod k reklamacii? mal si uz niekedy vypaleny pixel na monitore? je to velmi neprijemne a rusiace. Taketo monitory beru bez debaty naspet na reklamaciu. K tomu pixelu je vadny este home button, ktore nefunguje, pokial sa nestlaci silou. Niekedy ide aj pri beznom stlaceni, no treba najst tuspravnu polohu. Takisto slabsia vydrz baterie. Myslis ze po spisani tychto zavad mi iPhone nezreklamuju?
Este otazka na autorizovany servis, kde sa takyto nachadza, resp. v autorizovanom servise mozu telefon rozobrat, no v Britexe nesmu?

[Maylie]

Chces tym povedat, ze vypaleny pixel nieje dovod k reklamacii? mal si uz niekedy vypaleny pixel na monitore? je to velmi neprijemne a rusiace. Taketo monitory beru bez debaty naspet na reklamaciu. K tomu pixelu je vadny este home button, ktore nefunguje, pokial sa nestlaci silou. Niekedy ide aj pri beznom stlaceni, no treba najst tuspravnu polohu. Takisto slabsia vydrz baterie. Myslis ze po spisani tychto zavad mi iPhone nezreklamuju?
Este otazka na autorizovany servis, kde sa takyto nachadza, resp. v autorizovanom servise mozu telefon rozobrat, no v Britexe nesmu?

Reklamaci by ti měli vzít, já mám iphone taky z druhé ruky a reklamaci mi včera přijali. S vadnýma pixelama je problém všeobecně, většinou si výrobci přímo určují počet, se kterýma reklamaci uznávají, někde berou už od jednoho, někde jich musí být víc. Ale je pravda, že na tom mobilu to je horší, když je obrazovka malá, víc si toho všímáš. Zkus to a napiš, jak si dopadl. O Britexu sem slyšela že rozebírat nesmí, že to musí posílat jinam.

[blackmanT]

Takže moje situace je následující.
Přestal mi fungovat home button, tak jsem IP reklamoval - v pohodě do 14ti dnů jsem měl nový. Problém nastal s tím, že nový IP mi vydrží nabitý tak 50% toho původního. Tak jsem ho znovu reklamoval s tím, že mi nevydrží baterie tak, jako u toho původního.
No a z Britexu mi to vrátili, protože mám IP zakoupený v září 2008 (ten původní) a tudíž se na baterii už nevztahuje záruka. Já ale reklamoval vlastně tu novou baterii. Kdyby mi tam přendali tu mojí starou, byl bych spokojenej, ta vydržela OK, ale bůhví, co tam je za šlupku v tom novým.
Dotaz zní. Myslíte, že má cenu s tím něco dělat, nebo na to mají nárok??