Zkušenost s reklamací prasklého krytu 3Gs

[michalfilip1111]

ahoj,dozvěděl jsem se zde že praskliny u IP 3Gs se dají reklamovat,můj je hodně prasklý + velká prasklina cca 4cm,chci si vyměnit ale to by mi propadla roční záruka,pokusím se o reklamaci,ale není to blbé reklamovat praskliny u Ip? jaké máte prosím skušenost?

Pokud se nepletu, tak jen ty od výroby.

[Kaunaz]

Ja reklamoval prasklinu zadniho krytu u dock konektoru, mohla byt asi 2 cm dlouha.
Jinak byl ale iPhone naprosto bez skrabancu.
Dostal jsem od Britexu jiny kus.

To je pokud se nepletu problémové místo, ale zbytek ne.

Jinak receno vubec tim nic nezkazis kdyz to na tu reklamaci das..

Reklamoval jsem u O2 můj iP 3GS s tím, že se rychle vybijí, nekomunikuje s PC kvůli špatnému dokovacímu konektoru a také jsem reklamoval, že je prasklý zadní kryt, tak jak bývá. Prodavač O2 mi říkal, že jde o mechanické poškození, trochu jsem se s nim hádal, ale nezměnil a zapsal do reklamace pro Britex, že je špatný konektor a rychlé vybíjení. A v poznámce nechal "zákazník si přeje OPRAVU".

Takže, když mi vrátí telefon z reklamace s vyměněným dokovacím konektorem a s prasklinou na zadním krytu, tak mám nárok na další reklamaci? Chápu to tak, že jakmile by měli měnit zadní kryt, dojde tím k porušení plomby a tak tedy i záručních podmínek. Z toho vyplývá, že dávají nový iPhone?
Záruku mam ještě rok, tak bych byl rád, kdyby mi dali nový kousek, četl jsem, že to tak většinou končí. Díky za odpovědi..

[Gekko gecko]

Prasklinu u konektoru mám také co píšete je to časté a mohli by to uznat jenže je tu problém a tím jsou rohy asi dvakrát mi iPhone z malé výšky spadnl a je to na nich vidět tak nevím zda to nesvedou na tohle a reklamaci nezamitnou

Moje zařízení mělo prasklý zadní kryt, rychle se vybíjelo a nekomunikovalo s PC. Při předání do reklamace nesouhlasil prodavač O2, že by se dal prasklý kryt reklamovat a tak to nezapsal do protokolu pro servis. Slíbil mi, že iPhone odešle ihned do servisu (trvalo mu to týden). V servisu převzali 22.4. a odeslali zpět 26.4. (25.6. byly Velikonoce).

Z O2 se zatím neozvali, že mám telefon na prodejně. Ale potěšující zpráva je, že na Britexu mi sdělili, že dostanu nový iPhone. Tak jsem zvědav, jestli bude iP 4, ale to je dost málo pravděpodobné.

Závažnější reklamace iP se řeší výměnou jednotky (nové zařízení), prodloužení záruky. = Paráda!!!

To jakym zpusobem ma byt vyrizena reklamace bych neuvadel a nechal to tak. Az podle vyrizeni bych se dozadoval naroku plynoucich nevim jestli v tvem pripade z obcanskeho nebo obchodniho zakoniku.

Obcansky zakonik

Nicmene v tomto pripade je postup zajimavy. Vyzadal jsi si opravu. Neopravili. Mozno z toho vyvodit vadu neodstranitelnou - vznika narok na vymenu zbozi, ale pozor pouze za stejne zbozi nebo vraceni penez, tak tomu je i pri nedodrzeni reklamacni lhuty 30 dnu. V tvem pripade kdybych nemel telefon zakoupeny na smlouvu za vyhodnejsi cenu, necham si vratit penize a poridim si timto zpusobem iPhone 4.

[ls8]

rajsky: místo 3GSka opravdu nedostaneš iPhone 4. To jsi snad ani nemohl myslet vážně.

to ls8: to by na tom prodelali... To mi pripomina jeden pripad - 62. den v reklamaci, 2. reklamace, obchodik tvdi: my vam nemuze vratit penize, protoze servis se nam jeste neozval a prodelali bychom na tom. Tak pak uz mi dosla trpelivost. Pohrozil jsem s COI a na druhy den jsem mel dobropis ve schrance a nasledujici den penize na ucte. Clovek se nikdy nesmi nechat odrbat!

To jakym zpusobem ma byt vyrizena reklamace bych neuvadel a nechal to tak. Az podle vyrizeni bych se dozadoval naroku plynoucich nevim jestli v tvem pripade z obcanskeho nebo obchodniho zakoniku.

Obcansky zakonik

Nicmene v tomto pripade je postup zajimavy. Vyzadal jsi si opravu. Neopravili. Mozno z toho vyvodit vadu neodstranitelnou - vznika narok na vymenu zbozi, ale pozor pouze za stejne zbozi nebo vraceni penez, tak tomu je i pri nedodrzeni reklamacni lhuty 30 dnu. V tvem pripade kdybych nemel telefon zakoupeny na smlouvu za vyhodnejsi cenu, necham si vratit penize a poridim si timto zpusobem iPhone 4.

Já jsem bohužel neměl fakturu, telefon jsem nekupoval a nevím jestli byl koupen jako zvýhodněný nebo ne. Ale postup by to byl dobrý, mě se možná i víc líbí 3GS a mam ho v bílé barvě..

To ti normalne vyreklamuji iPhone bez dokladu nebo jak to mas?

Barva by pri takovem rozhodovani mela jit asi stranou, iPhone 4 za to stoji,

Měl jsem pouze záruční list (fakturu nikoliv). Už se těšim až si ho dneska vyzvednu. Barva nerozhoduje, to máš pravdu, ale taky se mi líp drží (podoba iPadu 2). V tomhle vlákně se pokud vim, řeší reklamace

[Gekko gecko]

Tak nevím až bude cas zkusím svůj 3Gs white u O2 reklamovat kvůli prasklemu krytu v rohu sys konktoru jen nevim jak se servis postavi k tem "tupkam" v rozich zadniho krytu....neni to tak zle a snad to nesvedou na mech poskozeni
Nerad bych aby si to nekdo vykladal zle ze chci zneuzit teto moznosti kdyz jde o vyrobni vadu
iPhone jsem koupil od cloveka zde z fora a je jeste v zaruce s tou praskliou jsem ho uz prebiral ale zacina povrzavat pri silnejsim stlaceni krytu a nevim zda se casem nebude rozsirovat

[Merciphonek]

Kdybych měl ten kryt jen popraskany + 3cm díra od konektoru ke sluchatkum ...tak ho jdu reklamovat bohužel se kryt trochu odchlipl v rohu a to už je jasny pad...kurva..:/

Mam 3gs, a taky praskly zadni kryt.. Zkusim reklamaci, ale uz nevim jestli je platna ta zaruka, zakoupen u vodafonu v zari 2009. Poradte prosim ohledne vymeny toho zadniho krytu. Kde je to nejlevnejsi v Praze, nebo nejaky jiny zpusob. Mam cerny, strasne chci bilej. V mobilpohotovosti to stoji 2500-ale to je moc za ten kryt. Aspon litr)) predem diky!

[Gekko gecko]

Neco se zde na foru resi Mrkni sem viewtopic.php?f=27&t=30207 ale pocitej ze pokud se bude jednat o original pod 2k jej nesezenes

Už týden opravený telefon a z O2 se pořád se neozvali, že je připraven k vyzvednutí. Jdu jim zavolat a hnout žlučí.

[MiGR]

Zhruba pred dvema tydny jsem u O2 reklamoval to same a do ctyr dnu jsem dostal novy kus. Fakturu jsem nemel, jen O2 zarucni list.

[Lincoln Six Echo]

Já jsem vyreklamoval toto a za týden jsem dostal nový kus.

[Bulwa]

rajsky
Je dobré iP sledovat přes IMEI a víš ,kdy ho budou mít na prodejně. Můj iP došel do O2 v pátek a v sobotu k večeru,když jsem tam dorazil ,ho jěště ani neměli vybalený,takže bůhví ,jak dlouho bych čekal.Trochu brblali,že jsem nepočkal na SMS a že na vyřízení reklamace mají 30 dní....

Já jsem si podle IMEI vyhledal na Britexu a pak podle DPD zásilky, že už dorazil kamsi na O2. Ale na prodejně prý ještě není, už jsem se tam byl připomenou 2x a ten prodavač mě už hodně irituje. Telefon nezvedají (O2 prodejna - Dukelských hrdinů Praha).

[Bulwa]

Aha....tak to mají asi hodně práce,že nestihnou za týden rozbalit pár balíčků
EDIT : A pokoušeli se alespoň chvíli hledat ??

[Jaro]

Ako sledujem túto diskusiu tak ma napadla jedna otázka všetci moji priatelia a tak ako vy pukajú kryty na 3Gs. Mám taktiež 3Gs a zaújíma ma že ak mi pukne kryt a dám ho reklamovat v T-mobile tak či budú kontrolovať verziu BB lebo mám tam 6.15... myslím že to by nemalo hrať úlohu lebo je poškodení mechanicky nie ?

Pravdepodobne budou nejakym zpusobem overovat funkcnost telefonu. Ale roli by to hrat asi nemelo. Nevim jakou mas verzi ci barvu, ale ty uplne prvni 3GS nepukaly tak jako pozdejsi serie. Ja ho mam obity ze vsech stran, ale u konektoru nic.

Nový bílý iPhone Oprava řešena výměnou jednotky - nový telefon - nové IMEI - pro budoucí reklamaci původní záruční list+protokol o opravě a výměně jednotky. Hoorayyy

[kralik]

tak to sem rád že jsem úplně náhodou narazil na toto vlákno (téma) mam vzadu prasklý kryt, docela mě to štve, už to není telefon jaký to býval takže si udělám výlet do Kladna doufám že nebude problém to že byl telefon koupený na Slovensku v orange (neblokovaný)

[Gekko gecko]

Bude to trochu OT ale vam co servis reklamaci praskleho krytu uznal a vymenil iPhone za novy pristroj jakou mate predehranou verzi iOS?
3Gs-ko se jiz nejaky cas nevyrabi takze pujde o skladove zasoby co vim tak na trh prisel prvne s iOS 3.0.0 jak to bylo u pozdejsich serii ale nevim

[mettzed]

Nevíte jak to chodí u Vodafone s těma prasklejma krytama? Vymění je taky kus za kus? Mám totiž klasickou prasklinu u dokovacího konektoru a ještě prach pod displayem

[Bulwa]

Gekko gecko
Jak jsem už psal,reklamoval jsem v únoru iP 3g a dostal nový přístroj s fw 4.2.1.Takže si myslím,že tam bude podobný možná i novější fw .Co jsem zaslechl ,ty přístroje nejsou tak úplně nové,jen v nějaké fabrice Applu,jakoby "repasované"

[pistak]

Mňa skôr zaujíma, že čo vlastne spôsobuje to praskanie zadného krytu. Ja mám 3gs a tiež prasklinu ktorá sa tam objavila v zime, tak sa mi teda zdá, že to môže byť spôsobené chladom... Na Slovensku to už niekto reklamoval?

[Gekko gecko]

Gekko gecko
Jak jsem už psal,reklamoval jsem v únoru iP 3g a dostal nový přístroj s fw 4.2.1.Takže si myslím,že tam bude podobný možná i novější fw .Co jsem zaslechl ,ty přístroje nejsou tak úplně nové,jen v nějaké fabrice Applu,jakoby "repasované"

Diky za info reklamaci zkusim co nejdriv,na firme jsme vsichni dostali nove founy (Nokia C1-01) takze se bez iP nejaky cas obejdu

[pistak]

Tak som reklamoval iPhone ktorý bol z Orange a poslal som ho v pondelok som ho poslal cez UPS do servisu PPI-ETC v Bratislave a v stretu o 3 dni mi prišiel nový kus...
Závada bola prasknutý zadný kryt...
Ale mám otázky... Bude záruka teraz ďalšie 2 roky? Lebo dopísali mi len do záručaku že oprava - vlastne tam nalepili nové imei a dopísali ZÁRUKA...
A ďalšia vec je tá, že či mám nalepenpú fóliu na displeji, lebo to neviem rozoznať... zdá sa mi že tam je, ale neviem... je taký drsnejší a po krajoch je ako keby guma medzi kovovým rámikom a sklom... Tak neviem... Nevie niekto čo mu sali nový tel, či tam lepia nejakú fóliu?

Prosim! Kdo ma zkusenost z druhou reklamaci iphonu se stejnou vadou "praskly kryt u konektoru nabijeni 3GS"

Vypada to tak: 10.10.2009 byl zakoupen iphone u vodafonu, v lete 2011 reklamace-dostal jsem novy kus, a ted je otazka jestli je nova zaruka na ten novy iphone ( do zarucaku napsano - IMEI noveho iP ) dneska jsem zjistil ze je tam zase praskly. Vlastne je uz vice nez dva roky co jsem koupil ten prvni iphon, chci to zase reklamovat. Predem diky za odpoved

[marseli]

je to tady porad: novy tel. nova zar.

ok, sorry)

[kralik]

jen přidám svůj příběh telefon používán cca rok a půl, rok nošen v krytech a nepoškozen pak kryty nenošeny a hned praskl kryt a začli další věci... od začátku v telefonu něco hrastilo a sklo bylo křivě nasazené... reklamace v iOpravně -> zatím to vypadá tak že budu mít nový telefon, napsali mi:

oprava se provádí výměnou celého zařízení (náhradní díl v tomto případě je celý iPhone)

takže čekám až mi přijde balík s telefonem, na jejich stránkách mohu sledovat stav, takže mi to zatím píše že se čeká na náhradní díl (iphone)

Jasny, sme na tom stejne,
)ale ted zase stejny problem u novyho