Reklamace - Vodafone

Tak bych chtěl sdílet moje zkušenosti s první reklamací Apple produktu

Před Vánocemi mi odešel na iPhonu 4 blesk ,tak jsem zajel na Chodov do Vodafonu a problém popsal a telefon odevzal. Na Chodově mi bylo řečeno, že nejdéle do 20. ledna to bude hotovo, protože nevědi jak přes Vánoce.

Dneska dopoledne hovor od pani z Vodafonu a její reakce byli, že iPhone nelze opravit, protože ho Britex zaslal zpět do Vodafonu s tim, že není určen pro Český trh. Tak jak je tohle možný, když je kupován ve Vodafonu v Táboře?

Má někdo podobnou zkušenost, nebo jak byste to řešili?

Co to je za blbost? Normálně bych to řešil z Vodafonem. Však papíry máš, tak jim to hezky nandej ;-)

No on v tom problém někde u Vodafonu bude, protože na helpdesku na českymservisu mi bylo potvrzeno (na základě IMEI iPhonu), že iPhone opravdu z České distribuce neni.

Tak uvidíme, jak to zejtra ve Vodafonu vysvětlí.

**House_MD** | čtv led 05, 2012 6:52 pm

To je fuk, ale závada MUSÍ souviset s problémem! A nevím, jestli to, že je iPhone ze Španělska nebo od jinud má vliv na funkčnost blesku

Normálně vem záručák a ukaž jim ho.

**Kony.cz** | čtv led 05, 2012 6:56 pm

musi byt faktura pri reklamaci, nebo staci jenom zarucak ?? Premyslim ze taky pujdu kvuli HB, ale nemam fakturu, ale jenom potvzeny zarucak s datumem

**House_MD** | čtv led 05, 2012 7:03 pm

Prodejce není oprávněn vyžadovat prodejní doklad. Tento doklad není podmínkou pro přijetí zboží k reklamaci. Prodejce ale může požádat o jeho předložení z důvodu ověření prodávajícího nebo data prodeje.

Zejtra tam s tim jdu, pak napíšu, každopádně to bude asi zajímavý.

**Kony.cz** | čtv led 05, 2012 8:43 pm

no ja prodejni doklad nemam, kdyz jsem kupoval iP od borca, tak si dal fakturu do ucetnictvi... ale skusim ho skontaktovat aby oscanoval a poslal.. diky

**SteveJSF** | čtv led 05, 2012 9:04 pm

U VF by meli byt schopni doklad sami vyhledat a vytisknout si (ti) kopii. Jak od nakupu, tak i od vsech reklamacek. Mne to tak udelali.

Tak to dopadlo docela nečekaně.. Možná jsem zapoměl napsat,že telefon byl kupovanej na inzerát,jako 2 měsíce starej se zárukou u Vodafonu.

No a předchvilkou jsem se vrátil z Vodafonu,kde mi prodavač všechno vysvětlil..
Tak abych to vzal popořadě.
20.12.2011 vzali telefon na reklamaci s nefunkčním bleskem. Dneska mi řekl,že když se telefon dostal do Britexu,tak zjistili,že není určenej pro českej trh a poslali ho zpátky do Vodafonu. Ve Vodafonu jim bylo divný,jak "jejich" telefon nemůže být určenej pro českej trh. Tak zkoumali IMEI v jejich databázi,kde ho nenašli. Pak zkoumali záruční list,kde zjistili,že právě ten je nejspíš falešnej. A jedná se prý o dost dobrou napodobeninu,protože to v prosinci nepoznal ani prodavač. Ten telefon je koupenej 28.6 v německu,takže "naštěstí" mám ještě půl roku záruku..
No a výsledek je ten,že jsem koupil telefon s falešným záručním listem,takže mě někdo slušně oje*al.. :cry:

Proto si při koupi všechno pořádně zkontrolujte. :wink:

**Barberry.pha** | pát led 06, 2012 10:12 pm

Tak to je docela huste, ale kdyz to nepoznal poprve ani prodavac ve VF, tak to by asi jenom tak poznat neslo, takze to budes davas do jineho servisu na tu rocni zaruku?
Na toho prodavajiciho mas jeste kontakt?

Fikaný podvod, to se musí nechat. Čeho jsou lidi schopní pro "pár" tisícovek je až neskutečné. Přeju hodně štěstí s naháněním toho pacholka, ale nějak nevěřím v úspěch. Holt si necháš diodu vyměnit někde v servise nebo se na ni vykašleš.

No teď si ho chvíli nechám a až budu mít cestu do prahy,tak ho dám do ceskyservis.cz . Nějaký reference na jejich práci? Podle webu se tváří jako solidní firma

Kontakt? mám jen mail na kterej už neodepisuje,takže na nějaký nahánění kašlu.. Jsem vlastně rád,že mi neřekli,že je kradenej :evil:

Takhle mám aspon něco.
Jinak zdařilej ten záručák je docela dost,ale možná je to tím,že jsem nikdy jinej od Vodafonu neviděl.. Ikdyž tenhle vypadal dost věrohodně a jak už jsem psal poprvé to nepoznal ani prodavač

Aneb nikdy si nekupuj se takovou věc "zárukou" z druhé ruky!

**Barberry.pha** | sob led 07, 2012 4:58 pm

A smysl?
Kvuli tomu ze si nekdo dal velkou praci aby udelal fake zarucak a zjistili to az podle imei?

A co tech x kupujicich co nepotrebuji mit novy pristroj a koupily to s druhe ruky a maji to bez problemu?

Asi tak. Já koupil již dva použité iPhony českého původu a problém při reklamaci nikdy nebyl.

lopikol píše:Aneb nikdy si nekupuj se takovou věc "zárukou" z druhé ruky!

Po boji je každej generál

**SteveJSF** | sob led 07, 2012 7:05 pm

Ja verim tomu, ze se takove podvody az tak bezne nestavaji. Sam jsem taky prodaval jeden iPhone kupovany u VF.

**Kuban3c** | čtv bře 01, 2012 9:05 pm

Ahojte, dufam ze nevadi ale riesi sa tu VF reklacia, chcel by som sa opytat ako zistim ci mam 2 roky zaruku u VF??? mam zarucny list aj fakturu ktora je od 12.12.2010, kupovany od ruky mam sa ist opytat do VF ?? alebo da sa to aj na nete?

blbne mi HB dufam ze to nebudu brat ako opotrebovanie.

**lukinek** | pát bře 02, 2012 6:17 pm

pokud jsi ho kupoval 12.12.2010 tak máš záruku + další dva roky to je do 12.12.2012,

nevidím důvod, proč by ti ho nevyreklamovali

**Kuban3c** | pát bře 02, 2012 7:21 pm

Ano ale ja by som chcel vediet ja som uz druhy majitel a chcel by som vediet na isto ci ma tel. zaruku 2 roky.

**lukinek** | pát bře 02, 2012 7:48 pm

pokud máš fakturu i záručák, tak máš jistotu, mělo by se to dát zjisti podle IMEI, kdy bylo zaregistrováno, jako prodané, ale nevyznám se

Me prijde zvlastni, ze to ve VF hned nepoznali. Museli preci Tu reklamaci zadat nekam do systemu a tam jim to tedy muselo napsat, ze nebyl prodan Vodafonem ne?

Teda takova je alespon ma zkusenost. Koupil jsem jiz drive iPhone 4 ( tusim, ze u Mironetu ) a u telefonu jsem take mel zarucni list od VF. Zkousel jsem to tedy reklamovat u nich na prodejne a kdyz si nacetli imei, tak mi tam prave rekli, ze ten iPhone nebyl prodan pres ne, takze ho vubec nevidi v systemu a nemohou na nej udelat reklamaci, ze to musim pres prodejce kde jsem to koupil...