iPhone 5 - reklamace

Můj iPhone má špatně přilepené sklo v pravém horním rohu. Není to vidět ani cítit na dotek když přejedete po hraně, pozná se to jen po stlačení displeje v tomto místě, kdy je cítit vůle a ozve se lupnutí. Není to nějaká výrazná vada, ale u mobilu za tyto peníze (mám 64 GB verzi) to docela štve.

Mám ho od Vodafone. Máte někdo již zkušenost s reklamací iPhone 5 u operátora?

Moje zkušenost s reklamací modelu 4S od operátora vodafone byla následující.

Telefon jsem dal v iStylu na reklamaci i se záručním listem a do dvou týdnů mi byl odeslán nový přístroj. Myslim že nebude problém s reklamací, nicméně teď bych to nereklamoval jsou dost nedostupné a to všude, tak za měsíc bych s tim šel na reklamaci

@solokaprik píše:Moje zkušenost s reklamací modelu 4S od operátora vodafone byla následující.

Telefon jsem dal v iStylu na reklamaci i se záručním listem a do dvou týdnů mi byl odeslán nový přístroj. Myslim že nebude problém s reklamací, nicméně teď bych to nereklamoval jsou dost nedostupné a to všude, tak za měsíc bych s tim šel na reklamaci

Dva týdny bez iPhone si moc nedokážu představit. Já vím, zní to úchylně, ale za ta léta se stal nepostradatelným společníkem, se kterým pracuji, cestuji, sportuji...

Ale teď, když nejsou, to fakt zatím asi nemá smysl. To by se čekalo ještě déle. Pro jistotu to tedy ve VF nahlásím a pak uvidíme.

Každopádně se dám vědět jak to chodí.

Jinak je to skvělá mašinka. Přecházel jsem ze 16 GB iPhone 4, takže nejenom rychlost, vzhled, ale i kapacita. Mám ho od pátku, takže si zvykáme. Zatím se mi špatně drží. Ale když jsem měl novou čtyřku, měl jsem ty samé pocity. Další dojmy přidám, až budu mít příležitost přidat něco, co zde ještě popsáno nebylo.

Myslíte, že projde reklamace, když jsem si po necelém týdnu všiml, že mám pod displejem cca 2mm kus prachu? plus mrtvý pixel?

Jinak jsem spokojen, rychlost je neuvěřitelná, design super, jako největší nedostatek vidím mapy....

**cuting** | ned lis 04, 2012 4:54 pm

Projde zcela určitě, jen si na nový k výměně asi nějaký čas počkáš.

Přemýšlím, že ho tam dám až později, až budou líp dostupné

**Tea Racer** | ned lis 04, 2012 9:27 pm

Koutas píše:Přemýšlím, že ho tam dám až později, až budou líp dostupné

Reklamuj ihned. Jak prijdou na to že jsi to nereklamoval hned, muže byt zle :-)

Rekni nám pak jak jsi dopadl.

cuting píše:Projde zcela určitě, jen si na nový k výměně asi nějaký čas počkáš.

Cítím s tebou... Máš ho od operátora nebo od Apple? Můj je od VF, už týden leží někde na Kladně a čeká se a čeká..

Také jsem přemýšlel jestli nepočkat, ale pak jsem si říkal, že by mě to špatně přilepené sklo štvalo pokaždé, když ho vezmu do ruky a jdu do reklamace hned i za cenu delšího čekání.

Ale díky tomu vím, že iPhone 4 má malý displej a je strašně těžký. Na lepší se zvyká snadno, jít dolů bolí.

Až to skončí, dám vědět jak to celé dlouho trvalo.

**marekgen** | ned lis 04, 2012 9:48 pm

Já sem volal do britexu a mě řekli že iphony 5 na výměnu mají.

Asi záleží na verzi. Můj je 64 GB, černý a není.

petrnemecek píše:
cuting píše:Projde zcela určitě, jen si na nový k výměně asi nějaký čas počkáš.

Cítím s tebou... Máš ho od operátora nebo od Apple? Můj je od VF, už týden leží někde na Kladně a čeká se a čeká..

Také jsem přemýšlel jestli nepočkat, ale pak jsem si říkal, že by mě to špatně přilepené sklo štvalo pokaždé, když ho vezmu do ruky a jdu do reklamace hned i za cenu delšího čekání.

Ale díky tomu vím, že iPhone 4 má malý displej a je strašně těžký. Na lepší se zvyká snadno, jít dolů bolí.

Až to skončí, dám vědět jak to celé dlouho trvalo.

Mám ho od T-mobilu, musím ho reklamovat u nich? nebo můžu kdekoli?

Reklamovat u operátora.

**Rychartt** | pon lis 05, 2012 6:23 am

Já myslel, že první rok lze reklamovat přímo u Apple.Nelze?

Ne, to je pouze, kdyz nakupujes v apple online store

**Metalgirl** | pon lis 05, 2012 9:47 am

A když nakupuješ jinde, než u operátora, u dalších prodejců, tak to řeší český servis. Pokud to je koupeno přímo u operátorů, tak to řešíš přes ně a jde to do Britexu.

Metalgirl píše:A když nakupuješ jinde, než u operátora, u dalších prodejců, tak to řeší český servis. Pokud to je koupeno přímo u operátorů, tak to řešíš přes ně a jde to do Britexu.

Nebo taky iOpravna nebo jiný autorizovaný Apple servis.
Osobně s iOpravnou mám dobrou zkušenost.

tak můj iPhone si právě odvezl kurýr od T-mobilu, tak jsem zvědav jak dlouho bude výměna trvat...

Určitě dej vědět za jak dlouho ti dorazí, taky bych chtěl reklamovat.

**FELINY** | úte lis 06, 2012 3:19 pm

Máš zapnutý 3G?

@solokaprik píše:Určitě dej vědět za jak dlouho ti dorazí, taky bych chtěl reklamovat.

tak minulé úterý si odvezli iPhone a dnes mi přišla SMS, že reklamace proběhla výměnou a zítra mi ho kurýr doručí.

Mám na displeji při odemýkání nějaké zelené skvrny okolo displeje, nejspíš půjdu na reklamaci, nicméně chci se zeptat od pouzdra mám na iPhonu na rohu a stranách pár oděrek, nebude to při reklamaci nějaký problém? Díky

**Zemlicka** | stř lis 14, 2012 4:08 pm

problem by to nemal byt.je to len opotrebovanie.

Dobře, díky. Když jej mam zakoupený u Vodafonu, mám jít na jejich pobočku? Oni ho posilají do Britexu pokud se nepletu a jiz nekolik uzivatelu zde uvadelo ze reklamace probehla velice rychle cca 7-10 dní maximalne.

Jeste dotaz, kdyz dostanu novy kus od britexu dostanu jen telefon? Protoze k cemu mi bude krabice s jinym seriovym cislem?

Já měl telefon kupovaný přes zákaznickou linku (firemní tarif) a byl sem upozorněn, že pokud žádám o výměnu, tak musím poslat komplet krabici s veškerým příslušenstvím. A v oficiálním servisu Applu, mi paní řekla, že do 6 měsíců od koupě máš při reklamaci nárok na výměnu, hlavně si o to při reklamaci stát.
Co se mi u T-mobilu nelíbilo, že nevěděli vůbec průběhu reklamace, ale stačilo jít na stránky Britexu, zadat IMEI a víš vše potřebné :-)

Reklamace trvá oněch zmiňovaných cca 10 dní. Na reklamaci na prodejně stačí telefon a záruční list, krabice a příslušenství netřeba. Výměna za jiný telefon s novým IMEI ti bude vyznačena v záručním listě.

Tak ted se v tom ztracim, mam tedy narok na to rict pri reklamaci ze chci cele nove baleni v pripade vymeny za novy kus? Kdyz telefon predam v kompletni krabici se vsim, bude mi vrácen s novym balenim?

**TDa** | stř lis 14, 2012 6:26 pm

nedávno jsem reklamoval 4ku a když jsem jim to dal v balení tak mi řekli že mam telefon vyndat, že balení ani žádné příslušenství nepotřebují

odemě chtěli komplet balení, aby mi mohli dat komplet nové

**TDa** | stř lis 14, 2012 7:47 pm

Koutas píše:odemě chtěli komplet balení, aby mi mohli dat komplet nové

Tak ještě doplním že reklamované u T-Mobile..

EDIT:

styxx píše:Sepsal jsem pár zkušeností a kritiky na iPhone 5 - http://supermac.cz/2012/11/recenze-iphone-5/

Jediná věc, která mi ještě mírně kazí precizní dojem ze zpracování, je chrastící tlačítko vypínání

Vážně? Tobě opravdu chrastí tlačítko vypínání? ..Zvláštní - já měl celou dobu za to, že je to autofocus

**styxx** | stř lis 14, 2012 8:07 pm

@TDa Když jsem měl iP4, tak mi chrastily tlačítko pro změnu hlasitosti. Teď je to vypínání.

Koutas píše:odemě chtěli komplet balení, aby mi mohli dat komplet nové

Kde jsi telefon reklamoval?

Porad jste mi neodpovedeli na moji otazku, mam narok na nove prislusenstvi, kdyz pri reklamaci odevzdam prodejci telefon vcetne kompletniho baleni?

Já ho reklamoval u Vodafone a i když jsem jim to přinesl komplet, vzali si jen telefon a do 10 dnů přišel nový. Co vím, tak ani Apple neposílá vyměněné telefony komplet, jde to v náhradním balení.

**CoolPoker** | čtv lis 15, 2012 12:30 pm

Apple při reklamaci dodává vždy kompletní balení. Řeším už 2. replacement. Při zaplém 3g vypadávají hovory. Přitom nejsem v dosahu 3G a na displeji svítí 4-5 čárek 2G sítě. Když 3G vypnu, tak vše běží v pohodě.

petrnemecek píše:Já ho reklamoval u Vodafone a i když jsem jim to přinesl komplet, vzali si jen telefon a do 10 dnů přišel nový. Co vím, tak ani Apple neposílá vyměněné telefony komplet, jde to v náhradním balení.

Telefon se odevzdává na prodejně Vodafonu? Následně jde do Britexu, nepletu se? Budu informován o stavu reklamace? Podle IMEI telefonu lze na stránkách Britexu zjistim stav reklamace, je to pravda? Telefon tedy mám odevzdám v kompletnim balení?

coolpoker - To se pleteš, reklamoval jsem iP4 v iStylu kde byl zakoupený, při reklamaci jsem přinesl kompletní balení, výjmuli jen telefon a ten šel na reklamaci, následně mi přišel na jejich pobočku nový, včetně originálních folii. Takže kompletní nové balení Apple neposílá.

**CoolPoker** | čtv lis 15, 2012 4:39 pm

Ok. On je vlastně rozdíl v tom že já měl replacement do 14 dní od doručení. Takže při reklamaci to může být jinak

. Apple store takto vyměňuje celá balení. Jinak iStyle není Apple

To sice není, nicméně iStyle posílá všechny reklamace podle mých informací přímo do Applu, takže postup by měl být stejný.

Ještě prozba, pokud mám telefon zakoupený ve Vodafonu, nemohu ho reklamovat stejnym způsobem jako kdybych ho zakoupil přímo na Apple Storu CZ? Vždyt je mezinárodní záruka 1 rok a v této lhůtě, by neměl byt problém ho reklamovat prakticky kdekoliv.

Tak nejspíš zítra nebo pozítří půjde iPhone 5 na reklamaci do Vodafonu a následně do britexu, snad si pospíší a bude zpět do max 10 dní :-)

Důvod reklamace : zelené skvrny na displeji.

Zatím si musim vystacit s 3GS od přítelkyně.

Dej sem fotku.

Pokud se mi to podaří zachytit určitě to sem hodim, ukážou se a po chvíli zapnutého displeje to zmizí.

Nemáte někdo zkušenosti s reklamací přes Apple store? Když bych reklamoval iphone 5, tak jestli mi dají v době reklamace náhradní iphone a nebo si budu muset sehnat jiný mobil sám? Jedná se mi o to, že v ip5 je nano-sim a zařizovat si zas novou sim kvůli reklamaci mi příjde zbytečný.

Prehľad diskusií na forum.iphone.cz