iPhone 5 - reklamace

[PiiiRKO]

Hah, já mam telefon od cz T-Mobile a ted jsem v USA, normalne jsem přišel do apple store se závadou sleep/Wake buttonu a oni mi řekli ze mi daji nový kus

[JanGottwald]

No ono je spíš divné to, že by měla dostat nový kus. Telefony Apple se v záruce neopravují a vyměňují se za tzv. refurbished kusy. Takže první co bych udělal u těch amatérů z T-mobilu, že bych požadoval nový kus.

"refurbished" znamená opravený firmou Apple, respektive autorizovanými techniky, kteří na to mají od Apple certifikát. Nikdo jiný nemá právo iPhony v záruce jakkoliv opravovat, tedy ani T-Mobile. Zpravidla Apple dává nový kus, ale mohou vám dát i právě tento opravený = refurbished. A vy to ani omylem nepoznáte. Ale máte na něj stejnou záruku, jako na nový. Pokud je opravený - refurbished firmou Apple.
Jinak, když už jsi zmínil refurbished - je škoda, že u nás se neprodávají takto opravené telefony a nebo i macy a další. na stránkách apple.com ve státech je docela slušný výběr . http://store.apple.com/us/browse/home/specialdeals

[Smrdaky]

Opravdu? V CR iphony prodane telefonnim operatorem jsou v rezii telefonniho operatora, jak si vyresi zaruku, ma precnasmlouvany svuj (jiny) servis, nez iphony prodane primo applem...

Proste pri reklamaci bych pozadoval uvedeni do puvodniho stavu, na naklady prodejce, pokud nefunguje, odstoupil bych od smlouvy.

Ps: Od 1.1.14 myslim v CR jiz neni automaticky pravni narok na vymenu za novy bezvadny kus pri vade (rozporu) s kupni smlouvou, pokud je to neprimerene vade veci a staci drobna oprava.

Bez nahledu na servisni protokol nelze soudit...

[meisterochmi]

Dobrý den. domlouvám si výměnu kus za kus. Mám jb a chtěl bych se zeptat, jestli ho musím odstranit hned před tím než servisu poskytnu sériové číslo nebo až před návštěvou servisu.
Děkuji za odpověď

[ls8]

Stačí před předáním do servisu.

[meisterochmi]

Dobrý den.
Před rokem v říjnu 2013 jsem si zakoupil mobilní Apple iPhone 5 u mall.cz. Dnes jsem ho reklamoval v Českem servisu a dostal jsem hned nový kus.Chtěl bych se zeptat, jestli mám na nový přístroj u mall.cz znovu záruku 2 roky, nebo jestli záruka pokračuje od zakoupení starého přístroje (říjen 2013).

Děkuji za odpověď.

[marseli]

dle NOZu pokracuje ta puvodni.

[ls8]

Jenomže když koupil vloni v říjnu, kupoval podle starého OZ.

[meisterochmi]

Pro jistotu jsem jeste napsal maila na mall.cz. Tak snad odpovi. Ten novy OZ plati od roku 2014 ?

[Unown]

Ano

[marseli]

Tak se omlouvam, jede to za stareho NOZu. Ale na ten novy kus co dostanes uz zacne platit novy NOZ.

[Smrdaky]

O co opiras tvrzeni, ze se meni podminky smlouvy uzavrene za stareho OZ?

Formulace "stareho NOZu" je oxymoron

[meisterochmi]

Ted jsem se uplne ztratil. Myslite ze bych tedy mel na mobil znovu zaruku 2 roky ? Kdyz jsem kupni smlouvu uzaviral kdyz platil stary OZ ?

[Smrdaky]

Podle me to mozna nevi ani prodavajici a ani ja, ale je to pravdepodobne - ale proc to ted resit? Ocekavas, ze ho za 23 mesicu zase vymenis?

[meisterochmi]

Chtel bych ho prodat. A chtel bych vedet s jakou ho mam nabizet zarukou. Apple zaruka na jeden rok plati. To jsem si overoval. Jen furt tapu jak je to u prodejce.

[shauntey]

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, co mám dělat. Dne 15. 9. jsem reklamovala u T-mobilu iPhone 5, koupený v únoru 2013, nefungovalo sleepbutton a špatně reagoval dotykový display. Dnes jsem si u T-mobilu vyzvedla opravený iPhone, tlačítko a display v Britexu vyměnili. Když jsem iPhone v prodejně T-mobile prohlížela, všimla jsem si, že je na display asi 5mm oděrka. Řekli mi, že mi tohle nikdo jako vadu neuzná. Začali mi nabízet paušál na měsíc zdarma. Že prý to můžu nechat poslat do Britexu, kde to bude ležet až 60 dní a stejně to neuznají a já budu platit 500 Kč za dopravu. Tak prosím, nevíte někdo, jaké mám možnosti? iPhone měl od začátku fólii, kryt a ještě jsem ho nosila v koženém pouzdře.

[iTukan]

Pokud měnili displej a je na něm oděrka, neměla jsi ho přebírat a žádat bezchybnou výměnu displeje. Pokud jsi ho převzala a nenechala zapsat závadu při převzetí, budou tvrdit, že jsi to udělala až po předání. Použili zastrašovací metodu. Člověk si má trvat na svém...

[shauntey]

Dohadovala jsem se tam s nimi minimálně půl hodiny, říkali, že to není "viditelná vada", a že do 7 dnů mám právo na reklamaci opravy. Když tam tedy zítra půjdu, a vzali by mi to zpět, mám chtít, aby to poslali do servisu znova? Bojím se, že budu 2 měsíce bez iPhonu, neuznají to, budu mít oděrku na display a ještě zaplatím dopravu.

[meisterochmi]

Dnes mi prisel mail z mallu kde se pise ze na telefon je znovu zaruka 2 roky.

[Smirnoff99]

Zdravim mam iph5 koupeny v prosinci 2012 u tmobilu, dle programu apple mam narok na vymenu baterie a je fakt ze mi obca s dost blbne. Minimalne 2-3x v tydnu mi to pri 35% nabiti uplne zdechne a nejde zapnou, pri napichnutu na nabijecku je tam hned 40%. Navic mi dost casto vypadava signal. Nemate nekdo podobnou zkusenost s baterkou a nevite jaka je sance ze mi to tmobile vyreklamuje. Zname nedavno vymenili kus za kus a to ji nefakcilo jen horni tlacitko a mela to mesic pred koncem zaruky. Zitra to chci odnest do tmobilu, tak bud vdecny za kazdy feedback! Diky

[iTukan]

Pokud to spadá do programu výměny baterky a jinak s tel. nic nebude, vymění baterii.

[barri]

Já měl svůj ip5 také v programu špatných baterií, dal jsem v T - mobilu reklamovat a uvedl jsem více vad a uznali mi jen jendu a baterie to nebyla. Díkybohu jsem dostal nový.

[elkarotka]

Program výměny baterie bych vůbec neřešil přes OP, ale normálně to poslal do VSP. Psal jsem jim email a odepsali, že se stačí zastavit a do půl hodinky je to hotové .

[Smirnoff99]

A jak dlouho ti trvalo nez jsi ho mel zpet? Ja mam nastesti jeste 4sko, tak mi to nejak extra nevadi, ale ta petka je preci o dost sviznejsi. ) jako samozrejme ze uvedu vicero vad, ktery se se aspon parkrat projevily a uvidm no. Snad mi aspon vymeni tu baterku, pac to vzdycky zdechne kdyz to clovek nejmin potrebuje. Ale i tak mi vydrzi max 3,5-4h vyuziti.

[elkarotka]

Jak píši - ještě jsem tam nebyl, ale dle infa po emailu stačí přijet a za půl hodinky mi vrátí tel s novou baterkou.

[Smirnoff99]

@elkarotka ja to psal @barrimu. VSP mam ponekud z ruky a proc to nezkusit pres operatora kdyz je to jeste v zaruce?! Z ceskyho servisu v brne mi napsali ze vymena by trval max pet dni a ze vadna baterie se musi projevit na nejakym testu! Jinak uz jsem ho hodil do tmobilu a borec tam sam od sebe napsal 6 nejcastejsich vad + tu vadnou baterku a napsal tam odstoupeni s tim ze bych si pak doplatil na 5sko popr na 6tku, ale ta asi jeste nebude. Rikal ze petky ted spis opravuji, ze uz nemaji moc kusu na vymenu, tak uvidim no. Pak dam vedet jak jsem dopadl...

[elkarotka]

Test ano, ten VSP udělalo tak, že mi poslalo odkaz na online test, ten jsem zapl v telefonu a za 10s měli výsledky u nich v sezimáku. Samozřejmě pokud je tam více závad a chceš měnit, tak není o čem, špíše mi šlo o tu samotnou baterii.

[iTukan]

o výměně baterií iP5 tu máš celé vlákno - Program výměny vadných baterií v iPhone 5

[fsoft]

Zdravím,

měl bych dotaz, jak mám postupovat při reklamaci mého iPhona 5. Problém je v tom, že se mi nedá dovolat, tj. někdo mi chce volat, ale mobil mu zahlásí, že jsem nedostupný, přitom to není pravda - tj. telefon mám zapnutý, signál skoro plný. Potom mu ani nepřijde SMS že jsem nedostupný.

Aktualizace na poslední iOS 8 taky nepomohla

Telefon jsem kupoval nový od T-Mobilu, kde mám i paušál, ale telefon nebyl ke smlouvě ani dotovaný. Telefon tedy donesu do prodejny T-Mobilu?
Na netu jsem se dočetl, že na dobu, co bude reklamace, mi zapůjčí jiného iPhona. Je to pravda? Máte s tím někdo zkušenosti?

Díky moc za pomoc

Pavel

[Dave]

iPhona ti urcite nepujci, budes rad ksyz ti pujci dotykac.
kazdopadne to tam normalne odnes se zarucakem a reklamuj. jeste bych mozna byt tebou zkusil nechat vymenit simkartu.

kazdopadne urcite vypni find my iPhone a iCloud pred tim nez ho das do reklamace, jinak ti ho poslou zpet bez opravy.

[charlie77]

S tímhle jsem reklamoval taky pětku a dostal jsem fungla.

[Smirnoff99]

Minuly tyden jsem v olomouci v tmobilu reklamoval iph5 ostatne jak jsem psal vyse, nahradni iph ani omylem, jen se pousmali. Jinak mi bylo receno ze udajne britex nahradnimy iph5 uz moc nedisponuje a ze bud to opravi nebo uznaji aspon 3 z mych 6ti nahlasenych vad a budu moci odstoupit od smlouvy a bud mi vrati prachy, nebo vymena a doplatek za iph5s. Co je pravdy na tom jak a kolik kusu iph5 ma britex na pripadne vymeny nevim!

[Johny004]

Dej to do iopravny. Ta uz dela i operátorská zarizeni.

[jackherrer]

to dela uz i cesky servis
http://www.ceskyservis.cz/sluzby/servisni-sluzby/apple/

[Johny004]

Jaktoze s tim začali ? Ted jsem volal do Českého servisu a delaji jen v prvním roce záruky

[Clon]

Na strankach ale maji ze delaji zarucni i pozarucni servis i od operatoru, o prvnim roce ani zminka. Tak by si to snad meli dat do poradku.

[cRiminal]

Zdravým všechny, dneska jsem dostal od vodafonu vrácen mobil kde byl opraven dock flex a na pruhy na zádech mi řekli že to je normální opotřebení. Nejde to moc vidět když je to vyfocené, vypadá to jak promáčklé od baterie dva svislé pruhy. Co si o tom myslíte vy?

Fotky:

http://screenshot.cz/OGF0E/
http://screenshot.cz/GS1JD/
http://screenshot.cz/QM5UN/

[iTukan]

A v čem ten telefon nosíš, nějaký obal?

[cRiminal]

V kapse bez obalu, nemám rád obaly.