Program výměny vadných baterií v iPhone 5

[ls8]

Apple spustil program bezplatné výměny vadných baterií v iPhonu 5. Postiženo je "malé procento" přístrojů prodávaných od září 2012 do ledna 2013. Zda se problém týká i vašeho přístroje, kze zjistit podle sériového čísla zde: https://ssl.apple.com/support/iphone5-battery/

V USA a Číně byla výměna zahájena 22.8., v ostatních zemích (včetně ČR a SR) budou výměny probíhat od 29.8.

Zdroj: http://appleinsider.com/articles/14/08/ ... nt-program

[iTukan]

Spadám do malého procenta. Tak teď už počkat a zjistit kdo ji vymění v ČR nejrychleji. Kupoval jsem na Apple Store, tak asi zjistím u nich kde to nejrychleji pořešit.

Velké díky za upozornění!

[tommy89]

Ale předpokládám, že pokud jsem vyměnil rozbitý display u neoficiálního opraváře a tím pádem ztratil záruku, tak tento program využít nemohu že?

Ano přesně tak. Např. u Britexu by pak nebyl problém s výměnou.

[Haveja]

Ale předpokládám, že pokud jsem vyměnil rozbitý display u neoficiálního opraváře a tím pádem ztratil záruku, tak tento program využít nemohu že?

.

To nevim, ale pokud je bez vad, tak to zkuste reklamovat kvuli baterce, melo by to jit. kdyz tak to odmitnou vymenit. Ale aspon to zkus!

[Zachajda]

A jak to bude u telefonů ze zahraničí? neví někdo..?

[barri]

Super zprava. Po mych problemech s baterii se to hodi. Nevite zda to bude lepsi donest k APR nebo k operatorovi( mam ho od t - mobilu)

[ls8]

A jak to bude u telefonů ze zahraničí? neví někdo..?

Viz informace na odkazované stránce:

Apple may restrict or limit repair to the original country of purchase.

Ahoj,

nějak si nejsem jistý, jestli jsem pochopil všechny informace v tomto vláknu ... Mám iPhone 5 od T-mobile. Dle sériového čísla telefon spadá jak na výměnu baterie, tak i na výměnu power buttonu. Bohužel jsem měl ale na displayi žluté fleky, které byly v záruce vyřešeny tak, že mi byl v BRITEXu vyměněn display ...

Mohu tedy teď do autorizovaného servisu žádat o výměnu baterie, případně pwr buttonu ??

[ls8]

Můžeš.

[Zachajda]

Takze mam smulu.. Supr

[posix]

Zeptal jsem se v Českém Servisu, jak to s bude s výměnou v ČR, a dostal jsem tuto odpověď:

Dobrý den,
v ČR bude program spuštěn až 29.8. a bude zveřejněn i postup servisu pro náš region.
Jakmile nám výrobce proces pro ČR upřesní budeme Vás informovat.

Děkujeme za pochopení

Takže se pak dozvíme víc...

[fana1]

Předpokládám, že když jsem měl iP5 na servise v dubnu, kde mi vyměnili baterku, displej a power tlačítko, tak nyní, ačkoliv podle výrobního čísla můj telefon spadá do skupiny, na niž se má vztahovat výměna baterie, tak už mi ji teď asi nevymění, že?

[ls8]

Pokud ti baterii vyměnili z rámci reklamace, tak snad není důvod ji měnit znovu. Pokud jsi si baterii nechal vyměnit v autorizovaném Apple servisu jako placenou opravu, budeš mít nárok na vrácení částky. Viz informace na stránce odkazované v prvním příspěvku tohoto vlákna.

If you believe your iPhone 5 was affected by this issue, and you paid to replace your battery, you can contact Apple about a refund.

[barri]

Když můj iP je v programu výměny baterky a taky sleep buttonu, není lepší ho dát reklamovat v mém případě do t - mobilu a zkusit získat nový kus, než to dát vyměňovat jedno po druhém?

[ls8]

Pokud máš s oběma součástkami problémy, a nechceš je vyměňovat jen preventivně, asi bych to taky řešil reklamací. Pokud je méně než rok od nákupu, dostaneš nový. V druhém roce už záleží na servisu, jak situaci vyhodnotí, jestli to vyřeší výměnou přístroje nebo opravou.

[barri]

Telefon už je v druhém roce záruky. S baterkou problémy jsou, asi to zkusím dát t - mobilu a uvidíme ...

[iTukan]

Volal jsem na podporu Apple.
Pokud máte telefon koupený přímo od Apple, pro ČR zajištují tento program na výmenu baterií Český servis, iOpravna a ITS.
ITS mi odpovědělo, že oprava bude trvat 5-8 dní. Český servis zatím bez reakce, iOpravnu mám z ruky...

[miquel]

vie mi niekto poradiť, čo ak mám telefón od T-Mobile SK ? Na webe som si potvrdil, že výmena možná je a celkom iste problémy s baterkou mám...vymenia mi ju v Česku? Ďakujem

[ls8]

Viz informace na odkazované stránce:

Apple may restrict or limit repair to the original country of purchase.

[posix]

Ahoj, zde je informace ohledně výměny baterie z "Českého servisu":

Kód: Vybrat vše

Dobrý den,

                oficiální servis v rámci programu iPhone 5 Battery Replacement Program se provádí výměnou samotné baterie a to po fyzické kontrole Vašeho iPhone zda splňuje všechny podmínky výrobce.

Baterii je možné objednat dopředu (nejsou skladem) a následně k nám přijít na výměnu baterie (pouze pobočka Praha).

K případné předobjednávce bych potřeboval následující:

1-Vaše kontaktní údaje
2. spustit v Safari na iPhone diagnostiku: (prosím o s/n nebo IMEI iPhone)

                - platnost kódu je 4hodiny (lze vygenerovat opakovaně pokud bude třeba)
                - spusťte rozšířený test pokud Vám jej iPhone nabídne (výsledek testu se Vám na iPhone nezobrazí - budu Vás informovat)

                - aby mohla být baterie  objednána musí vykázat vadu baterie (v případě že vadu baterie nevykáže pošlu další instrukce)

3. výrobce vyžaduje vrácení vadného dílu zpět do 3prac. dnů od doby kdy díl obdrží servis, proto prosím případně toto zohlednit při plánování Vašeho času – dodání náhradního iPhone je také cca 3prac. dny.
4. předpokládám že zařízení není nijak fyzicky poškozené (prasklé sklo, LCD a pod) či by nějak zařízení odporovalo běžným záručním podmínkám výrobce z Vašeho laického pohledu (o způsobilosti k servisu rozhodne až technik při fyzické kontrole iPhone).

[iTukan]

Super přístup Českého servisu, viz co psal posix, jsem včera řešil také a dnes dořešil.

Po diagnostice "na dálku" mi potvrdili vadnou baterii. Objednají, po avizu se do tří dnů musím dostavit do servisu, kde do půl hodiny provedou na místě výměnu. Tedy žádné odesílání tel. někam jinam a čekání.

[Džanek]

Zase bych ten Český servis tak nechválil. V mém případě byla velká neochota. Po diagnostice na dálku mně bylo řečeno, že je baterie v pořádku, ikdyž já vím, že není. Navíc i na webu apple je mně doporučena výměna v rámci programu. Běžně se mi stává, že například při 30% nabití telefon vypne. Po připojení nabíječky je opět 30%.
Jsem z jejich přístupu zklamán.

[iTukan]

Tak ho odnes do jiného servisu, kde test na dálku nedělají. Uvidíš jak dopadneš. Jestli Apple nařídil baterie testovat nějakou apple diagnostikou a nepotvrdí se tím závada, celkem chápu jejich zamítavý postoj. Ještě můžeš zavolat na podporu apple, ať se k tomuto případu vyjádří, že podle sn máš na výměnu nárok.

Mě včera volali, že baterie je pro mě nachystaná a můžu kdykoliv dojít na výměnu. Dorazil jsem dnes dopoledne a do půl hodiny odcházel s vyměněnou baterií. Za mě 1*.

[Džanek]

Kontaktoval jsem Apple podporu, kde mně byla rovněž potvrzena výměna baterie. Pro jistotu jsem ještě zvolil diagnostiku na jejich webu, kde byl stejný výsledek ,,Baterie potřebuje servis,,
Je smutné, že se musím takovým způsobem v Českém servisu dožadovat výměny.

Existuje aj iná kontrola okrem linku v prvom príspevku?

[Jadro]

Džanek: Muzes pripustit to, ze CS probehl test s jinym vysledkem? Nechci je nijak obhajovat ani omlouvat. Jen mi prijde, ze nemaji zadny zajem na tom opravu neprovest. Apple jim ukon jiste hradi (zdarma to urcite nedelaji), takze tezko hledam motivaci, proc by meli mit zajem na tom opravu odmitat. Zamer bych v tom nehledal...

[Džanek]

Právě proto mě udivuje to, jak jim musím dokazovat, že mám na to nárok.
Asi se na to vykašlu. Beztak koupím šestku.

[Jadro]

OT: Hele ja ted prochazim odstoupenim od smlouvy a to je teprve masakr Tohle je proti tomu sranda Az to dokoncim, sepisu to sem na forum

[iTukan]

Pokud vám telefon nevydrží v provozu celý den, případně se vypne při více % baterie a spadáte do tohoto programu, podstupte tuto výměnu.
Pokud do výměny nespadáte, tel. vám moc nevydrží a už je nějaký ten rok v provozu, vyměňte baterii také.

Po dvou letech vlastnění iP5 jsem podstoupil výměnu (spadal jsem do programu) a rozhodně nelituji. Navečer jsem měl kolem osmé hodiny vybito (14 hodin po nabití). Dnes už jsem 16 hodin po nabití a stále mám 49% baterie. Čekal jsem na pracovní den, abych to mohl porovnat s dosavadním používáním (nic jsem nezměnil, ba naopak jsem zapnul navíc nějaké polohové služby).
O to těžší bude rozhodování jestli jít do nové verze iPhonu.

[Džanek]

Nakonec jsem dosáhl úspěchu a v českém servisu uznali výměnu baterie.
Zajímavé bylo to, že z diagnostiky ČS byl výsledek ,,baterie v pořádku,, a z diagnostiky z podpory Apple ,,vadná baterie,,
Takže baterii už mám v servisu a jen čekám, až budu mít cestu do Brna.
Po zkušenosti iTukana s novou baterií, asi na čas odložím nákup iphonu 6. Navíc ten iphone 6 není žádná hitparáda

[ABAB]

To: iTukan
Také mě ta výměn čeká. Dnes mi iphone vydrží tak půl dne. Už jsem do té výměny ani nechtěl jít, že si pořídím nový iPhone, ale tvá zpráva mě potěšila. Super

[Clon]

Nova baterka je vzdycky lepsi jak stara, tak proc do toho nejit?

[iTukan]

ABAB:
Je to zdarma, když nepočítám svůj čas, tak proč to nepodstoupit, i kdyby ten tel. měl jít nap rodej nebo ho posuneš po rodině. (OT: Já už ho prodal. )

[kaaca]

ahoj, to skoro vypada, ze by to mohl byt duvod meho silene rychleho vybijeni ... dam jen priklad z dneska, za 25min cestu tramvaji, kde jsem aktualizovala mapku v iradar, precetla jednu sms a vymenila si cca 20 kratkych zprav pres Viber, to vse po Edge, nic dalsiho ani na pozadi ... 20% baterky dolu :-O ... tedy bych tuhle moznost moc rada vyuzila a tak mam otazku, nikde na te strance nevidim, ze je potreba mit aktualni iOS, tak myslite, ze to nebudou resit? u vymeny tlacitka spanku to pisou, ale tady ne ... diky za odpoved

[Vico]

Ahoj, nemáte někdo zkušenost s tím že po výměně baterky je okolo displeje žlutý pruh? Je možný že podlepovali displej?

[havrdaj]

Ne. Nemají důvod to dělat.

[fugasik]

Nevíte někdo o servisu v Pardub. kraji,nebo jen Praha?