Itunes - smazani app/playlist

Zdravim, nevim jestli se to tady uz resilo, ale dnes, jsem zapnul itunes a chtel jsem si pridat nejake pisnicky a playlist a applikace atd.. tam nejsou, musim vytvorit nove playlisty a aplikace znova pretahnout do itunes, nic jsem nedelal, nic jsem neinstaloval, naposled jsem byl v itunes pred 2 dni a vse bylo vpoho, presne to same se mi stalo i po nainstalovani nove verze itunes.

A jeste jeden problem, ze itunes nehce udelat backup, zkousel jsem smazat backup prez itunes a pak i prez totalcomander v backup slozce a stejnak to zacne delat backup, a zasekne se to na zacatku, nechal jsem to bezet snad 3 hodiny, a vubec se to nehlo, zkousel jsem googlovat tenhle problem a nenasel jsem odpoved, nekdo pise, ze mu pomohlo prave smazani stareho backupu, ale to mi nepomaha, mate nekdo prosim nejakou radu ?

Dik moc !

PS: Pouzivam Win7 a iDevice Ip 4