iPhone nejde obnovit ze zálohy ITunes

[zit]

Ahoj,
Potřebuji poradit, zalohoval jsem si iPhone přes iTunes do PC Windows 10 z důvodu reklamace. Po vyřízení reklamace a plánovaném novém nahrání zálohy se zobrazuje ,, iTUNES NEMOHOU OBNOVIT IPHONE PROTOZE SE VYSKYTLA CHYBA,, Záloha nejde nahrát.
V PC jsem si vyhledal složku se zálohou a tam skutečně je. Problém jsem řešil i s podporou Apple, po dohodě jsem složku se zálohou zkusil přesunout do jiného ntb složku nakopiroval do složky Backup pro zálohy z iTunes. A zkusil znovu obnovit přes iTunes, ale pořád ten samý problém ,,iTUNES NEMOHOU OBNOVIT IPHONE PROTOZE SE VYSKYTLA CHYBA,,Záloha nejde nahrát.
IOS jsem aktualizovat na nejnovější iTunes taky, kabel na propojení originál.
Máte někdo nějakou radu. Děkuji